to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimat Noktasında Şube Yok, Sipariş Teslim Edilemedi
13 Şubat 2027 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kitap siparişi verdim. Siparişimi oluştururken teslim yeri olarak Hepsijet teslimat noktasını seçtim. 17 Şubat 2027 tarihinde ise ürünümün Hepsijet teslimat noktasına ulaştığına dair bir mesaj aldım.
Mesajdaki adrese gidip ürünü teslim almak istediğimde, verilen adreste böyle bir Hepsijet teslimat noktası olmadığını gördüm. Buna rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “teslimat noktasında” şeklinde görünüyor. Yani ürüne fiilen ulaşamıyorum ama sistemde sanki teslimat yerinde hazırmış gibi duruyor.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, inceleme yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Sipariş numaram 62754462667928’dir.
Ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçek duruma uygun bir teslimat noktasına yönlendirilmesini ve en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünüm bulunamıyorsa da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 238049393 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
