Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Garanti Aktifleşmesi İçin Talep Edilen 700 TL Ek Ücret

ID:35231150

Garanti Aktifleşmesi İçin Talep Edilen 700 TL Ek Ücret

Atakan

Hepsiburada

19 Şubat 09:52

104

Axen AX24LEDI262C-S 24" Webos Smart LED televizyonu Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra garanti belgesini aktif hale getirmek için aradığımda, benden fazladan 700 TL ücret talep edildi.

Ürün zaten yasal garanti kapsamındayken, garanti aktivasyonu için ek ücret istenmesini hem yanıltıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Satın alım sırasında böyle bir ek ücret bilgisinin açıkça belirtilmemiş olması da ayrıca rahatsız edici.

Garanti sürecimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, yasal koşullara uygun şekilde tanımlanmasını ve benden istenen 700 TL ek ücret uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.

garanti-aktiflesmesi-icin-talep-edilen-700-tl-ek-ucret-1.jpg

Axen

Hepsiburada

19 Şubat 09:56 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Şubat 12:11

Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Vestel Smart TV Arızalı Çıktı İade Süreci Çözülemedi

Mehmet

Hepsiburada

19 Ağustos 2025 17:54

200

08.04.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel marka Smart LED TV satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranın çalışmadığını fark ettim. 5 Temmuz’da yetkili servis gelip ürünü inceledi ve arızalı olduğunu tespit ederek tutanak tuttu. Hemen ardından Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdu...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Tazminat Talebi

Yunus

Hepsiburada

14 Şubat 16:43

174

Hepsiburada üzerinden 07.02.2026 tarihinde LG 65QNED70A6A model televizyon için 448 678 423 2 numaralı siparişi yaklaşık 32.000 TL bedelle verdim. Ertesi gün hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve aynı ürünün fiyatı 42.000 TL seviyesine yükseltildi. Siparişi verdiğim gün ürünü farkl...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Yerine Eski Fiyat Üzerinden İade Teklifi

Mustafa

Hepsiburada

25 Eylül 2025 14:44

510

Hepsiburada’dan web sitesi üzerinden aoc 24G4X model monitör (Üretim Serisi: 12VQ1HA003985, Sipariş No: 301076552) satın aldım. Ürün arızalandı ve garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Yetkili servis, ürün değişiminin uygun olduğuna dair resmi bir form gönderdi ve değişimin ürünün alındığı y...

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Yerine Eski Fiyat Üzerinden İade Teklifi

1 Destek

Hepsiburada Çelişkili Ve Çözülemeyen Servis Kurulum Ücreti

Onur

Hepsiburada

11 Haziran 2024 12:29

497

Hepsiburada üzerinden 07.06.2024 tarihinde 5947***99 sipariş numarasıyla SEG 43SFA750 43'' 109 Ekran Uydu Alıcılı Full HD Android Smart LED TV siparişi verdim. Ürün sorunsuz olarak tarafıma kapalı kutuda teslim edildi. Ürün kurulumu için Yetkili servisi aradığımda kurulumun 850 TL olarak ücretli old...

Hepsiburada Çelişkili Ve Çözülemeyen Servis Kurulum Ücreti

Garanti Sürecinde Muadil Ürün Gönderilmedi, Haftalarca Bekletildim

Abdurrahman

Hepsiburada

10 Eylül 2025 18:26

286

Hepsiburada üzerinden satın aldığım aoc 24G4XE model monitörde arıza yaşadım ve ürün garanti kapsamında değişim sürecine alındı. 25 gün önce başlatılan bu süreçte, tarafıma muadil ürün gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ürün gönderilmedi. Sipariş numaram: 5944***94. Teslimat adre...

1 Destek