to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tam Otomatik Espresso Makinesi EP5547/90 model ürünü, o an ilan sayfasında görünen kampanyalı fiyattan satın aldım. Ödemem alındı, siparişim başarıyla oluştu ve 442 211 978 2 numaralı sipariş kaydı sistemde göründü. Siparişim üzerinden yaklaşık 3–4 saat geçtikten sonra ise “fiyat hatası” denilerek, hiçbir onayım alınmadan siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını öğrendim.
Ürünü ilan sayfasında gördüğüm fiyattan, tüm adımları eksiksiz tamamlayarak satın aldım; ödeme alındı ve sipariş oluştuğu için bu işlemi karşılıklı olarak tamamlanmış bir satış olarak görüyorum. Buna rağmen sonradan “fiyat yanlış yazılmış” gerekçesiyle siparişin benim rızam olmadan iptal edilmesini, tüketici olarak hakkaniyete ve müşteriyle kurulan güven ilişkisine aykırı buluyorum. Müşterinin sorumluluğunda olmayan bir hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Daha önce de Hepsiburada’dan orijinal diye satın aldığım bir iPhone kulaklığın sahte çıkması nedeniyle iade süreci yaşadım. Bu son sipariş iptaliyle birlikte, hem ürünlerin güvenilirliği hem de satış sonrası süreçlerin işleyişi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve marka güvenim ciddi şekilde zedelenmiş durumda.
Talebim, espresso makinesinin siparişi oluşturduğum andaki geçerli kampanyalı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesi ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak açık ve tatmin edici bir açıklamanın tarafıma yapılmasıdır.
Hepsiburada üzerinden kampanya döneminde bir kahve makinesi satın aldım. Ürün bedelini ödedim, siparişim oluşturuldu ve tarafıma onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra Hepsiburada, “yanlış fiyat politikası” bahanesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Tüketici Kanunu’n...
Hepsiburada.com üzerinden Gallery Crystal adlı satıcıdan Delonghi ecam290 model kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 443 916 528 2). Siparişim, 02.10.2025 tarihinde “fiyat hatası” gerekçesiyle satıcı tarafından iptal edildi. Ancak iptal gerekçesi olarak gösterilen fiyatın, piyasa koşullarına ...
27 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego EP5443/70 Tam Otomatik Espresso Makinesi - Kahverengi ürünü, yanlış fiyatlandırma sebebiyle iptal edildi. Yaşanan teknik bir sorunu bahane ederek müşterilerin siparişini iptal etmek ve herhangi bir anlamlı açıklama yapmamak, hata...
Hepsiburada üzerinden 4598723057 numaralı siparişimle “Philips EP5547/90 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi” satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, üzerinde orijinal etiketleri yoktu ve kutusundan daha önce açılmış, kullanılmış olduğu izlenimi veren bir şekilde çıktı. Muhtemelen başka ...
Yorumlar