to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Kedi Maması Nedeniyle Kediler Kusuyor Ve İade Talebi
Nd marka Tahıllı Tavuk Etli Narlı Kısırlaştırılmış Kedi Maması’nı 06.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Canopia” adlı satıcıdan satın aldım. Aynı marka ve içerikte mamayı daha önce defalarca sorunsuz kullandım. Ancak bu paketten kedilerim ilk yedikleri anda toplam 3 kez kusma yaşandı ve sonrasında mamayı yemek istemediler. Ürün şu an kediler tarafından tamamen reddediliyor.
Önceki paketlerle kıyaslandığında koku ve içerik açısından farklılık olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün sahte olabileceğinden ve/veya ayıplı–kusurlu olduğundan şüpheleniyorum. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı marka şu an ortalıkta yok, muhatap bulamıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, söz konusu ürünün sahte/ayıplı ürün yönünden incelenmesini, satıcının gerekli şekilde denetlenmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Anlayış ve iletişim için teşekkür ederim
