to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Blender İçin Hepsiburada'dan Ücretsiz İade Ve Değişim Talebi
02.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4042088734 numaralı siparişimle Sarex Elite Mix 1700 Watt Blender Seti Beyaz ürünü, hediye olarak satın aldım. Ürün ilk kullanımda düğmesine bastığımız anda sigortayı attırdı ve şu an çalışmıyor.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada’ya başvurduğumda, yaklaşık üç günlük beklemenin ardından bana telefonla ulaşamadıklarını belirterek, garanti süresi devam etmesine rağmen servis firmasından cevap alınamadığı için kendi seçeceğim ücretli bir servisten onarım yaptırmamı, servis raporunu ve ödediğim ücreti iletmem halinde, ürün arızasının kullanıcı hatası olmaması şartıyla kupon desteği sağlayacaklarını yazılı olarak ilettiler. Oysa ben baştan beri ürün için iade veya değişim talep ediyorum ve bu doğrultuda bana bir kargo kodu verilmesini istedim.
Satılan ürünün yetkili servisinin her yerde olmaması, Hepsiburada’nın da zaten servise ulaşamadığını açıkça belirtmesine rağmen, benden başka bir serviste tamir yaptırmamın istenmesi hem pratikte mümkün değil hem de tüketici olarak mağduriyetimi artırıyor. Ayrıca bu ürünün parçasının her yerde bulunup bulunmadığı da belli değil. Hepsiburada bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmıyor, sorumluluğu başkalarına yönlendiriyor.
Garanti süresi devam eden ve ilk kullanımda arızalanan bu ürün için, Hepsiburada’nın tarafıma ücretsiz şekilde iade veya değişim imkanı sunmasını ve bu süreçte gerekli kargo kodu ve yönlendirmeleri sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Gerekirse benimle 0 54*********38 numaralı telefondan iletişime geçilebilir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 521964370 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
