Hepsiburada Teslimat Kodu Alınamadığı İçin Paketim Üç Gün Bekliyor

Büşra · 2026-03-05T18:40:50+03:00

Hepsiburada üzerinden Sinbo marka saç şekillendirici ürünü satın aldım. Ürün, 3 Mart 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki Easy Point Express - Auto Alpa Otopark & Oto Yıkama teslimat noktasına ulaştı ancak bana teslimat kodu iletilmediği için 3 gündür kargomu teslimat noktasından teslim alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün kesin dönüş yapılacağı söylenerek sürekli oyalanıyorum fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünü alamadığım için gönderinin iade olarak geri döneceği söyleniyor ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 487 921 586 2’dir. Teslimat kodumun acilen iletilmesini, ürünümü sorunsuz şekilde teslim alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte karşılaştığım sorumsuz ve ilgisiz çalışma sisteminin düzeltilmesini de özellikle istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Büşra

Zaten 3 Mart tarihinde talebimi oluşturdum. O günden beri dönüş bekliyorum. Hızlı teslimat yaptığınız için sizden almıştım bir daha tercih edeceğimi sanmıyorum. Teslimat kodu vermek bu kadar uzun sürmemeli.

Hepsiburada

Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 597282051 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Büşra

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda teslimat kodu iletildi deniyor ama bana ne SMS ne de mailden bir kod gelmedi. Bugün artık teslimin son günü. Acil olarak öncelik vermenizi rica ediyorum artık

Büşra

5 gün oldu hala dönüş alamıyorum böyle bir firmanın bu kadar yavaş şekilde çalışan bir politika izlemesi içler acısı

Büşra

Bana belirtilen mesajda ürün başka bir şubeye gönderildi dendi bugün oraya almak için gittiğimde ürünümün olmadığını öğrendim. Ve hala daha destek alamıyorum böyle bir sistemde nasıl çalışılıyor anlayamıyorum hala mağdur olmaya devam etmekteyim dönüş bile alamıyorum