to read complaints and reviews, or file yours.Kadınlar Günü Kampanyasında Vaad Edilen 5ml Evidence Parfüm Hediye Gönderilmedi
1 Mart Pazar günü Hepsiburada üzerinden Yves Rocher markasına ait bir ürün satın aldım. Kadınlar Günü’ne özel olarak, ürün sayfasında görselde “hediye 5 ml Evidence parfüm” ibaresi bulunuyordu ve bu nedenle özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak siparişim elime ulaştığında belirtilen hediye parfüm paketimde yoktu.
Sipariş numaram 436 541 061 7’dir. İlan sayfasının ekran görüntüsünü de o sırada aldım; orada açıkça görselde hediye ürün olduğu belirtiliyordu. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan, hediye gönderilmeden sipariş tamamlanmış görünüyor.
Yaşadığım durum üzerine yazılı olarak başvuru yaptığımda ise sadece hazır, otomatik bir metin gönderildi ve sorunumu gerçekten dinleyen bir muhatap bulamadım. Ne Yves Rocher ne de Hepsiburada tarafından bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kadınlar Günü kampanyasında vaat edilen 5 ml Evidence parfüm hediyemin tarafıma gönderilmesini, kampanya görselinde belirtilen şartların eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 540694957 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu arada aldığım ürünün koruma bandı da yoktu açılmıştı yıllardır bu markadan alırım beni çok şaşırttı
Teşekkür ederim
