to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Alınan Robot Süpürge İçin Uzun Süreli Servis Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden 4 Kasım tarihinde Dreame X40 robot süpürge satın aldım. Ürünü hiç düzgün kullanamadan arıza yaşadığım için Kasım ayının sonunda servise gönderdiler. O günden bu yana ne ürün elime sağlam bir şekilde ulaştı ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı.
Servis sürecinde defalarca, yaklaşık 20–30 kez hem servis hem Hepsiburada tarafıyla görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin, süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum. Ürünle ilgili somut bir işlem yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim aylardır giderilmedi.
Bu kadar uzun süredir ne onarım yapmadan ne de iade veya değişim sunmadan beni bekletmeleri kabul edilebilir değil. Dreame X40 robot süpürgeyi ve bu servis sürecini kesinlikle önermiyorum, aldığıma çok pişmanım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı da düşünüyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 100245768 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
