Dikey Süpürge Batarya Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

3 Kasım 2023’te Hepsiburada üzerinden Bluepunkt a16 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmadım, evde çoğunlukla robot süpürge kullandığım için bu süpürgeyi ara ara tercih ettim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ürünü hiç kullanamıyorum.

Süpürgeyi şarja taktığımda ışıkları yanıyor, ancak şarjdan çıkarır çıkarmaz ışıklar tamamen sönüyor ve cihaz hiç çalışmıyor. Normalde de süpürge şarja takılıyken aktif halde çalışmıyor, bu yüzden sorunun bataryadan kaynaklandığını düşünüyorum. Ürün bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda bu şekilde arıza verince ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Henüz ne satıcıyla ne de Bluepunkt yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü kime ve nasıl ulaşacağım konusunda net bir bilgiye sahip değilim. Şikayetim aracılığıyla tarafıma net bir yönlendirme yapılmasını, batarya arızası varsa ücretsiz şekilde onarım ya da batarya değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.