Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Dikey Süpürge Batarya Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

ID:35370577

Dikey Süpürge Batarya Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Asuman

Hepsiburada

06 Mart 00:42

131

3 Kasım 2023’te Hepsiburada üzerinden Bluepunkt a16 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmadım, evde çoğunlukla robot süpürge kullandığım için bu süpürgeyi ara ara tercih ettim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ürünü hiç kullanamıyorum.

Süpürgeyi şarja taktığımda ışıkları yanıyor, ancak şarjdan çıkarır çıkarmaz ışıklar tamamen sönüyor ve cihaz hiç çalışmıyor. Normalde de süpürge şarja takılıyken aktif halde çalışmıyor, bu yüzden sorunun bataryadan kaynaklandığını düşünüyorum. Ürün bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda bu şekilde arıza verince ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Henüz ne satıcıyla ne de Bluepunkt yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü kime ve nasıl ulaşacağım konusunda net bir bilgiye sahip değilim. Şikayetim aracılığıyla tarafıma net bir yönlendirme yapılmasını, batarya arızası varsa ücretsiz şekilde onarım ya da batarya değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

06 Mart 09:02 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Asuman Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için garanti belgenizde yer alan iletişim numarası üzerinden yetkili servis ile görüşme sağlayarak onarım sürecini başlatmanız gerekmektedir. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Süpürge Boru Bağlantısı 15 Günde Kırıldı İade Talebim Reddedildi

Emine

Hepsiburada

28 Temmuz 2025 15:34

241

Philips 8000 serisi şarjlı dikey süpürgeyi 15 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü düzenli şekilde kullanmaya başladım. Ancak, süpürgeyi normal kullanım sırasında boru bağlantı kısmı aniden kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve standart kullanımda kırılması beni oldukça şaşırttı ve ...

Philips Süpürge Boru Bağlantısı 15 Günde Kırıldı İade Talebim Reddedildi

philips-supurge-boru-baglantisi-15-gunde-kirildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Robot Süpürge Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddediliyor

Özlem

Hepsiburada

22 Eylül 2025 14:54

859

Şikayet Konusu: Sıfır aldığım robot süpürge arızalı çıktı, değişim talebim derhal karşılanmalı Merhaba, Hepsiburada üzerinden satın aldığım robot süpürge kutusundan arızalı çıktı. Cihaz sürekli sensör hatası veriyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Sıfır aldığım bir ürünü kuramadan, daha ilk günden ...

Gülfidan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada 'da Garantiye Gönderdiğim Ürün Gelmiyor

Gülfidan

Hepsiburada

04 Haziran 2023 08:23

481

Hepsiburada satıcısından aldığım robot süpürge bozuldu. 1 buçuk yıllıkken garanti devam ediyor diye gönderdim. Bataryası değişecek kullanıcı hatası denilerek 1280 lira garantili ürüne para talep edildi. Parayı gönderdim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen süpürge yapılmayıp geri gönderil...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Çalışmayan Robot Süpürge Hayal Kırıklığı

Büşra

Hepsiburada

11 Nisan 2025 00:11

494

2023 yılında Ağustos ayında Hepsiburada'dan aldığım Roborock marka Q7 model robot süpürgemi çeyizime aldığım için kullanma deneme fırsatım olmadı. Bugün açıp denediğimde asla çalışmıyor, hiçbir ışığı yanmıyor. Sadece şarj istasyonundaki ışık yanıp sönüyor ama robot süpürgede herhangi bir ışık yok. R...

Çalışmayan Robot Süpürge Hayal Kırıklığı

Mi Robot Süpürge Sensör Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İhmaliyle Garanti Değişim Talebi

Mükerrem

Hepsiburada

05 Ocak 14:11

180

2022 yılının Mart ayında Hepsiburada üzerinden Mobilepoint satıcısından aldığım v3 Mi robot süpürge bir süre sonra arıza yapmaya başladı. Cihaz uzaktan kumanda ile hareket ediyor ancak temizlik moduna alıp komut verdiğimde sensör arızası hatası veriyor ve kesinlikle temizlik yapmıyor. Bu sorun şu a...