to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan 2 Mart tarihinde verdiğim kozmetik ürün siparişim, anlaşmalı oldukları Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. 4 Mart olarak belirtilen teslimat tarihinde kargo ev adresime kadar getirildi, kapı çalındı, kapıyı açmama rağmen ürün tarafıma teslim edilmeden geri götürüldü ve kargom tekrar dağıtıma gönderildi.
Ertesi gün kargom yeniden dağıtıma çıktığı halde bu kez de hiçbir şekilde aranmadım ve “evde olmadığım için teslim edilemedi” şeklinde bahane sunularak yine teslimat yapılmadı. Kargo şirketinin müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturmama rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
2 gün sonra bir süre evde ikamet edemeyeceğim için kargomu iptal etmek istediğimde ise, kargoyu teslim almadan iptal veya iade için ifade oluşturulamayacağı söylendi. Yani hem teslimat yapılmıyor hem de teslim almadan işlem yapılamayacağı belirtilerek tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Kolay Gelsin kargo firması tarafından 176312013 takip numaralı gönderimin bilerek ve isteyerek teslim edilmediğini, buna rağmen iptal/iade konusunda da engellendiğimi düşünüyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, kargomun ya bir an önce düzgün şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir ek mağduriyet ve masraf çıkarılmadan iptal/iade sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, 30 Ocak tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen 4 Şubat itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargom için sürekli “dağıtıma çıkarılmak üzere hazırlanıyor” şeklinde bildirim geliyor ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. Takip ...
Hepsiburada üzerinden 266203540461 numaralı Kolay Gelsin kargo gönderimiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 26.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş için 02.03.2026 tarihinden beri uygulamada sürekli “teslim edilemedi, alıcı evde yok, adres kaynaklı sebep” gibi ifadeler görünüyor. Oysa bu s...
Hepsiburada üzerinden Yves Rocher mağazasından bir adet saç losyonu siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve ürünüm tam bir haftadır kargo firmasında bekliyor. 419 720 783 8 numaralı siparişim son dört gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, fa...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen siparişim iki parça halinde tarafıma gönderildi. Bu parçalardan biri yaklaşık 2 gün gecikmeli olarak teslim edildi ancak diğer parça halen tarafıma ulaştırılmadı. Aynı sipariş içinde bir parçanın teslim edilip diğerinin günlerd...
Yorumlar