to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada adına kredi kartımdan 69,90 TL tutarında “nakit çekim” işlemi gerçekleşti. Bu işlem bana ait olmadığı için hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İki gündür bu işlemin ne olduğunu ve kim tarafından yapıldığını anlamaya çalışıyorum.
Müşteri hizmetleriyle şu ana kadar üç kez telefon görüşmesi yaptım. Bugün tekrar arandığımda, kartımın hangi bankaya ait olduğu soruldu ve bu işlemin sistemsel bir hata mı yoksa kredi kartı bilgilerimin başkası tarafından kullanılması mı olduğu konusunda teyit almak istedikleri söylendi. Görüştüğüm temsilci, bu paranın bana ait bir üyelik üzerinden çekildiğini ifade etti; ancak bu işlem kesinlikle bana ait değildir.
İptal talebim ilk etapta olumlu karşılanmış olsa da, ben ısrarcı olamadım çünkü yapılan işlem, verilen sipariş veya harcama ile ilgili bana hiçbir detay paylaşılmadı. Kendi hesabım üzerinden kart bilgilerim rahatça istenip kullanılabiliyorken, bu işlem kimin tarafından, ne için ve nasıl yapılmış, bunların tarafıma açıklanmaması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor ve güvenimi zedeliyor.
Hepsiburada’dan, bu işlemle ilgili kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, işlemin kaynağı ve detayları hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi ve kartımdan çekilen 69,90 TL’nin güncel olarak eksiksiz iadesini talep ediyorum.
2 Mart 2026 tarihinde saat 22.25 civarında Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık 4.950 TL tutarında bir alışveriş için kredi kartımla ödeme yaptım. Kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve hesabımda sanki hiç sipariş vermemişim gibi görünmekte. Banka uygulamamda i...
Hepsiburada’da hiçbir şekilde Premium üyeliğim olmamasına rağmen, 04.03.2026 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “Hepsipay hizmeti” adı altında 69,90 TL çekim yapılmıştır. O dönemde herhangi bir sipariş, üyelik ya da Hepsipay işlemi de yapmamıştım, bu tutarı k...
Hepsiburada üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde yaptığım alışverişin ücretini ödedim ve tutar sanal kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak bilgim ve onayım dışında, 7 Ocak 2026 tarihinde aynı sanal kredi kartımdan 0,25 TL tutarında tekrar bir çekim yapılmış olduğunu fark ettim. Bu tutar için herhangi bir ...
24.12.2025 tarihinde, Hepsiburada ile daha önce alışveriş yaptığım ve sistemde kayıtlı olan kredi kartımdan, herhangi bir siparişim ya da onayım olmamasına rağmen 49,90 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu tutara karşılık gelen bir sipariş veya işlem ...
Yorumlar