to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Aynı Tavayı Geri Gönderdi, Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Swiss Crystal 20 cm tavayı, teflon kaplaması kavladığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü incelemişler ve sadece “tamire uygun” diye rapor düzenleyip, aynı tavayı tekrar bana geri göndermişler.
Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Karaca ile defalarca yazıştım, posta ve kargo süreçleriyle uğraştım ancak sonuç olarak hiçbir çözüm üretilmeden, sorunlu ürün tekrar tarafıma gönderildi. Aynı tavayı geri yollayarak adeta benimle alay edildiğini düşünüyorum.
Online iade süresi geçtiği için artık ürünü iade edemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
