Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Garanti Servisi Aynı Tavayı Geri Gönderdi, Çözüm Bekliyorum

ID:35367292

Garanti Servisi Aynı Tavayı Geri Gönderdi, Çözüm Bekliyorum

Yusuf

Hepsiburada

05 Mart 17:43

608

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Swiss Crystal 20 cm tavayı, teflon kaplaması kavladığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü incelemişler ve sadece “tamire uygun” diye rapor düzenleyip, aynı tavayı tekrar bana geri göndermişler.

Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Karaca ile defalarca yazıştım, posta ve kargo süreçleriyle uğraştım ancak sonuç olarak hiçbir çözüm üretilmeden, sorunlu ürün tekrar tarafıma gönderildi. Aynı tavayı geri yollayarak adeta benimle alay edildiğini düşünüyorum.

Online iade süresi geçtiği için artık ürünü iade edemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

05 Mart 17:46 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Çizik Gelen Tefal Tavasının Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi

İbrahim

Hepsiburada

07 Ocak 13:32

168

24 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Tefal titanyum serisi bir tava sipariş ettim, ürün 26 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra tavada çizikler oluştuğunu fark ettik ve bunun üzerine 29 Aralık’ta kurye ürünü değişim için teslim aldı. 2 Ocak’ta ise satıcını...

hepsiburadada-cizik-gelen-tefal-tavasinin-degisimi-icin-acil-cozum-talebi-6.jpg

hepsiburadada-cizik-gelen-tefal-tavasinin-degisimi-icin-acil-cozum-talebi-4.jpg

hepsiburadada-cizik-gelen-tefal-tavasinin-degisimi-icin-acil-cozum-talebi-3.jpg

hepsiburadada-cizik-gelen-tefal-tavasinin-degisimi-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Sıfır Üründe Kusur Ve İlgisiz Satıcı: Karaca'ya Güvenim Sarsıldı

Suat

Hepsiburada

17 Aralık 2025 20:00

1.006

Karaca X R***** Swiss Crystal Almond Cream indüksiyon tabanlı 25 cm pankek tavasını Hepsiburada üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünüm dün kargo ile teslim edildi, paketi açtığımda tavada nokta şeklinde bir deformasyon olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir kusur görmek ben...

Sıfır Üründe Kusur Ve İlgisiz Satıcı: Karaca'ya Güvenim Sarsıldı

sifir-urunde-kusur-ve-ilgisiz-satici-karacaya-guvenim-sarsildi-5.jpg

sifir-urunde-kusur-ve-ilgisiz-satici-karacaya-guvenim-sarsildi-3.jpg

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan Alınan Ürünün İadesi Bir Türlü Yapılmıyor!

Burhan

Hepsiburada

23 Mayıs 2025 18:12

381

Karaca'dan 6 Mayıs'ta tava aldık. Tavayı teslim almadan kargoda iade ettik. 13 Mayıs tarihinde Karaca firmasına kargo ulaşıyor ve teslim alınıyor. Kaç gündür ben de Hepsiburada müşteri temsilcisine şikayet oluşturuyorum, hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. 20 Mayıs Salı günü, üç iş günü içerisinde ia...

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hızlı İade Talebi

Osman

Hepsiburada

03 Aralık 2025 13:46

329

Hepsiburada üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde 438 866 734 9 numaralı siparişle M***** 26 cm gri granit krep tava satın aldım. Ürün 27 Kasım’da teslim edildiğinde kutunun yandan yırtılmış olduğunu, tava sapının kutunun dışına çıkmış halde geldiğini gördüm. Sapı aşırı sallanıyordu ve puntalanmış bir y...

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hızlı İade Talebi

kusurlu-urun-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-hizli-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Teknik Serviste Değişim Verilen Ürün Değiştirilmedi

Yunus

Hepsiburada

03 Eylül 2023 18:11

510

Hepsiburada şirketinden aldığım Karaca tavalarda renk değişimi oldu. Bu durumun sonucunda ürünleri Karaca firmasına yolladım. Firma ürünün tamir edilemeyeceğini ve iadesini önerdi. İade değil değişim istediğimi söyledim. Satıcının bu durumu çözeceğini söylediler ve beni Hepsiburada'ya yönlendirdiler...