to read complaints and reviews, or file yours.Kivi Halı Yıkama Makinesi Hortumu İlk Kullanımlarda Koptu
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 7 ay önce Kivi KCC4325W model halı yıkama makinesini satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ilk kullanımda hortumun aparata takıldığı kısımda hasar oluştu, sadece üçüncü kullanımda ise hortum tamamen koptu.
Ürünü son derece normal ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen hortumun bu kadar kısa sürede hasar görmesi ve kopması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır. Şu ana kadar Hepsiburada müşteri hizmetleri ya da satıcıyla iletişime geçmedim.
Yaşadığım bu problem nedeniyle, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek hortum ve ilgili parçalarının ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kivi kcc 4325w marka halı koltuk yıkama makinesini kullanmaya başladığımda, daha ilk kullanımda aparat takılan kısmında deformasyon oluştu. Ürünü çok az ve dikkatli kullanmama rağmen üçüncü kullanımda ise hortumu tamamen koptu ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üründe kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum, çünkü normal ve özenli kullanımda bu problemi yaşadım.
Kivi marka yetkililerden, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
