to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Telefon Kılıfı Teslimatı Gecikiyor Ve İptal İmkanı Yok
Hepsiburada üzerinden bir telefon kılıfı siparişi verdim ve ürünün 28 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 5 Mart olmasına rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı.
Gecikme üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde ilk olarak “kontrol edelim” denilerek oyalandım, birkaç gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar sorduğumda ise bu kez “kargocuyu bekliyoruz” cevabını aldım. Ürün bir türlü teslimat şubesine gelmiyor ve süreç net bir şekilde açıklanmıyor. Ayrıca sistem üzerinden ürünü iptal etmeye de izin verilmiyor, bu nedenle ne ürün elime ulaşıyor ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.
Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Alperen Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 139647114 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
