Hepsiburada taleplerim

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir klima satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuları açtığımda, klimaya ait kumandanın tamamen eksik olduğunu ve diğer kartonların da kargoda adeta ortadan ikiye kırılmış ve koparılmış şekilde yıpranmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine, hatanı...

15.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips X9002 model tıraş makinesi siparişi verdim. Ürün 16 Kasım’da kargoya verildi ve 17.11.2025 tarihinde kargo hareketlerinde Diyarbakır TM aktarma olarak göründü. Ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket yok ve günlerdir ihtiyacım olan bu ürünü bekliyor...

Hepsipay / Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım olmadan başlatılan bir abonelik nedeniyle yaklaşık 2 yıldır kredi kartımdan düzenli olarak 49,90 TL tutarında çekim yapıldığını yeni fark ettim. Ekstrelerimde bu işlemler “49.90 TL karşılığı mal ve hizmet aldım” şeklinde görünüyor ancak ben böyle bir...

20.11.2025 tarihinde TEB bankasına ait kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 2.999 TL tutarında “iyzico/hbomax.com” açıklamasıyla bir çekim yapıldığını fark ettim. Hepsiburada Premium ile hiçbir şekilde üyelik başlatmadım, deneme sürümü onayı vermedim veya herhangi bir kampanyaya katılım sağlamad...

Hepsiburada üzerinden 17 Kasım tarihinde Eyüp Sabri Tuncer şampuan satın aldım, ürünüm 19 Kasım’da teslim edildi. Sipariş numaram 401 117 007 0, talep numaram ise 004013929. Ürünü açtığımda, şampuanın pompasının çalışmadığını ve kargoya verilmeden önce tam kapatılmadığı için ürünün önemli bir kısmın...

Hepsiburada’nın influencer programına yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptım. Başvuru sonrasında tarafıma bir e‑posta geldi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen başvurumla ilgili ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş almadım. Bu süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni gerçekten ma...

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişim, 19 Kasım Salı günü satıcı tarafından iptal edildi. Bunun üzerine canlı destek ile yaptığım görüşmede, müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma kupon tanımlanacağı bilgisi verildi ve '24 saat içinde tanımlanacak' denilerek net bir söz verildi. Aradan 3 gü...

Hepsiburada'dan Samsung TV aldım, kargo ertesi gün teslim etti. Servis çağırıp kurulum yaptırdım, ekranda kırık tespit edildi. Samsung ve Hepsiburada'yı hemen aradım. Hepsiburada, 'Sıkıntı yok, rapor oluşturup gönderin, isterseniz değişim yaparız' dedi. Samsung ise raporda hasarın kargo kaynaklı old...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldığım Photon Milestone Hır2 9012 model ürünü, arızalanması üzerine 2 Ekim tarihinde kargoya teslim ederek servis sürecini başlattım. Satın alımın üzerinden zaman geçtiği için sistem üzerinden kendim talep açamadım ve süreci müşteri hizmetleri ...

Hepsiburada üzerinden 16 Kasım tarihinde “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 12 model telefonumu gönderdim. Ürün için sistem önce 21.000 TL teklif verdi, cihazda yalnızca boya atması kusuru vardı. Daha sonra sistem teklifi 19.950 TL olarak revize etti, ben de bu teklifi kabul ederek süreci ...

Hepsiburada üzerinden 6 Kasım Cuma günü İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere Beko marka bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişi verdikten sonra satıcı beni arayarak, daha ucuz bir ürünü daha kaliteliymiş gibi anlatarak almam için ikna etmeye çalıştı. Durumdan şüphelenip Beko yetkili bayisi...

19 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson marka bir ürün sipariş ettim. Siparişi oluştururken telefon numaramın son iki hanesini yanlış girdiğimi daha sonra fark ettim. Bu nedenle sipariş ve teslimat süreciyle ilgili sağlıklı bilgilendirme alamamaktan endişe duyuyorum. Bu durum üzerine Hepsiburada il...

16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.495,00 TL bedelle bir ahize siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürün stoğunda gösteriliyordu ve tahmini teslim tarihi 21.11.2025 olarak belirtilmişti. Ancak ürünüm belirtilen tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince Hepsiburad...

12 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Nurgaz Campout kuzineli soba, yaklaşık 1 aydır düzenli olarak tütme sorunu yaşatıyor. Sobayı yaktığımda çoğunlukla duman geri tepiyor ve sağlıklı, güvenli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu problem üzerine Nurgaz ile iletişime geçtim anca...

14 Kasım’da Hepsiburada üzerinden İzmir’de bulunan Ömür Gelinlik adlı satıcıdan gelinlik siparişi verdim. Ödemem sipariş anında hemen alındı, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Düğünüme sadece bir hafta kalmışken bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. İlk sipa...

Hepsiburada üzerinden Cool Halı satıcısından aldığım halı için 16.11.2025 tarihinde evden alınmalı iade talebi oluşturdum. 18.11.2025 tarihinde kargonun evden alınacağı söylendi, ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 19 Kasım için yeni bir kayıt oluşturuldu ve "Kura bakmayı...

12 Kasım saat 07:27’de Hepsiburada adlı satıcıdan, Kasım kampanyasından faydalanarak beyaz renk 128 GB iPhone 13 model cep telefonunu 30.500 TL bedelle kredi kartımdan ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 485 053 043 9’dur. Ürünü Ordu Fatsa’daki adresime kargo ile teslim almak üzere sipariş verdim....

10.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Salomon X Ultra 5 Gore-Tex siyah model ayakkabı siparişi verdim. 7.130,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim ilerlemiyor. Sipariş adresim Bursa Nilüfer Be...