to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edildiği Gösterilen Ürün Boş Kaldı Ve İade Talebi
28 Mart 2026 tarihli 406 672 727 8 numaralı Hepsiburada siparişimde Huawei FreeBuds Pro 5 Antrasit tws kulak içi Bluetooth kulaklık satın aldım. Sipariş durumunda ürün “bana teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürünü hiç teslim almadım. Kargo otomatında olduğunu söylediler fakat ürünü teslim almam için gerekli şifre/kod bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Bu nedenle otomat firması Pudo ile 3 Nisan 2026 tarihinde iletişime geçtim, onlarla görüştükten sonra kodu alabildim. Görüşme esnasında cihazın önündeydim, kod gelir gelmez otomat cihazına girdim (eklediğim fotoğrafta bunu görebileceksiniz) ancak haznede ürün yoktu, içerisi tamamen boştu. Telefonda görüşürken bunu da kendilerine ilettim, kamera kayıtlarına bakacaklarını söylediler. Aynı zamanda Hepsiburada üzerinden de kayıt açtım. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir sonuç alamadım.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aciliyet belirttiğim halde sadece kayıt açtıklarını, dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. 8.999 TL ödeme yaptığım bir ürün ortada yok ve ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün tekrar gönderilmesini ya da ödediğim 8.999 TL tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Veli Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 738656305 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürlerimi sunuyorum çözüme kavuşturduğunuz için.
