to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipara Son Kullanım Tarihi Yanlış Gösterildiği İçin 22 TL’lik Hakkım Kullanılamadı
Hepsiburada Premium üyesiyim. 4 Mart tarihinde yaptığım bir alışverişten 22 TL tutarında hediye Hepsipara kazandım ve uygulamada son kullanım tarihi 4 Nisan olarak görünüyordu. 4 Nisan günü bu Hepsipara’yı kullanmak istediğimde sürenin bittiği uyarısı ile karşılaştım ve hakkımı kullanamadım. Normal şartlarda son günün de dahil olması gerekirken bu şekilde uygulama yapılması müşteriyi yanıltıyor.
Benzer bir durumu daha önce de yaşamama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Buna rağmen, başka platformlarda aynı ürünler olsa da öncelikli olarak yine Hepsiburada’yı tercih etmeye devam ediyordum. Ancak bu son yaşadığım deneyim sonrası Premium üyeliğimi iptal ettim ve alışverişlerime diğer platformlardan devam edeceğim.
Kaybettiğim 22 TL’lik Hepsipara hakkımın, son kullanım tarihi 4 Nisan olacak şekilde o gün de geçerli olacak biçimde yeniden tanımlanmasını ve bu tarih gösterimindeki mağduriyet oluşturan uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cihat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Telefonla arayan müşteri hizmetlerindeki kisinin profesyonel anlatımı, konuşması ve yaklaşımı için çok teşekkür ederim.
