to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Hepsiburada üzerinden verdiğim 951757819621 numaralı siparişimin Hepsijet kargo ile teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 31 Mart tarihinde kargom adresime hiç getirilmeden sistemde “alıcı evde bulunamadı” notu düşülmüş ve ardından “tekrar dağıtıma çıkacak” denmesine rağmen kargo bir daha adresime gelmeden iade edilmiş.
Ben ürünü tekrar göndermelerini talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı. Hem ürünüm teslim edilmedi hem de mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bir şey yapamayız” denilerek süreç kapatıldı.
Ürünün, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden adresime gönderilmesini ve bu hatalı teslimat sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hatice Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
