to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Televizyonun Ücretsiz Kurulum İddiası Ve Arızalı Ürün Değişim Sorunu
Hepsiburada üzerinden aldığımız 43 inç Dijitsu marka televizyonun kurulumu sırasında yaşadığımız sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürün eve geldiğinde gelen görevli, iki televizyondan biri için kurulum ücreti istedi. Ailem kurulumun ücretsiz olduğunu düşündüğü için bu ücrete sıcak bakmadı ve görevli de “o zaman siz kurun.” diyerek kurulumu yapmadan gitti, ailem de kendi imkanlarıyla kurulumu gerçekleştirdi.
Kurulum sonrasında televizyonun arızalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine yetkili servise ve ilgili yerlere ulaştığımızda, ürünün değiştirilmesini talep ettik ancak bize, kurulumu kendimizin yaptığı ve bu nedenle değişim yapmayacakları söylendi. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyoruz ve satın aldığımız ürünün ayıplı çıkmasına rağmen mağduriyetimizin giderilmediğini düşünüyoruz.
Sipariş numaram 459 009 371 2’dir. Ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 221853445 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
