to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığımız 43 inç Dijitsu marka televizyonun kurulumu sırasında yaşadığımız sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürün eve geldiğinde gelen görevli, iki televizyondan biri için kurulum ücreti istedi. Ailem kurulumun ücretsiz olduğunu düşündüğü için bu ücrete sıcak bakmadı ve görevli de “o zaman siz kurun.” diyerek kurulumu yapmadan gitti, ailem de kendi imkanlarıyla kurulumu gerçekleştirdi.
Kurulum sonrasında televizyonun arızalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine yetkili servise ve ilgili yerlere ulaştığımızda, ürünün değiştirilmesini talep ettik ancak bize, kurulumu kendimizin yaptığı ve bu nedenle değişim yapmayacakları söylendi. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyoruz ve satın aldığımız ürünün ayıplı çıkmasına rağmen mağduriyetimizin giderilmediğini düşünüyoruz.
Sipariş numaram 459 009 371 2’dir. Ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Hepsiburada adlı sıklıkla kullandığım alışveriş uygulaması aracılığı ile 21.11.2024 tarihinde Carrefour SA satıcısından 466 739 508 4 sipariş numaralı siparişimde Dijitsu marka 75DG22000 75'' TV aldım ve yaklaşık 1 hafta içerisinde elime ulaştı. Servisin zayıflığı dolayısıyla 15 gün kurulum için def...
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum 42 inç Sunny marka televizyon, tarafıma ulaştığında paneli kırık şekilde teslim edilmiştir. Yetkili servis tarafından ürün açılmış ve durum tutanak altına alınarak arıza raporu düzenlenmiştir. Ürünü iade amacıyla satın aldığım firmaya gönderdim. Ancak firma...
Hepsiburada'dan aldığım ürün, 3 gün içinde arıza yaptı. Yetkili servise aynı arızadan dolayı 3 kez ürün bakıma gitti fakat hiçbir sonuç elde edemedik. Birebir değişimini talep ettik, ancak yetkili servis ve Philips bunu kabul etmedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti'n...
Hepsiburada üzerinden aldığım Philips 65PUS8909 model televizyon için Tüketici Hakem Heyeti, ürünün misliyle değişimine karar verdi. Bu karara rağmen Hepsiburada yaklaşık bir aydır benimle hiçbir şekilde sağlıklı iletişime geçmiyor ve süreci bilinçli olarak oyaladığını düşünüyorum. Müşteri temsilcil...
Dijitsu 
Yorumlar