to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Electrolux Ankastre Fırının Değişimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden 13 Aralık tarihinde Electrolux EOF5C5OBZ ankastre fırın satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servisi aradım ve 14 Mart tarihinde servis kuruluma geldiğinde kutuyu açarak ürünü kontrol etti, fırının ayıplı olduğunu tespit edip bu durumla ilgili servis raporu tuttu.
Ben bu ürünün değişimini talep etmeme rağmen, Hepsiburada ürünü iade alıp sadece satın aldığım tarihteki bedel olan 12.900 TL’yi tarafıma iade etti. Oysa aynı ürünün güncel fiyatı 17–18 bin tl civarına çıkmış durumda. Bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum; ben ürünü sorunsuz ve yeni olarak kullanmak için almışken, aradan geçen sürede hem zaman kaybettim hem de ortaya çıkan fiyat artışı nedeniyle aynı ürünü tekrar alma imkanım ortadan kalktı.
Bu süreçte hem telefon hem canlı destek üzerinden Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 720918052 numaralı kayıt açıldı. Tüm bu yaşananlar sonucunda, talebim ayıplı çıkan Electrolux EOF5C5OBZ ankastre fırınımın bire bir yenisiyle değiştirilmesi, eğer aynı model temin edilemiyorsa da en az eşdeğer ya da bir üst modelinin tarafıma ek bir bedel ödetilmeden gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Göksel Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mağduriyetimi gideren Hepsiburada ya teşekkür ederim.
