to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden 08.03.2026 tarihinde “çok amaçlı mutfak mikrodalga fırın dolabı” isimli ürünü, 427 520 063 7 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 18.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmedi. Kurye, 3-4 gün içerisinde tekrar dağıtıma çıkacağını söyleyerek ayrıldı.
Bu görüşmeden sonra 31.03.2026 tarihinde bir arama aldım ancak o an müsait olmadığım için açamadım. Arayan kuryeyi 19 dakika sonra geri aradığımda adresten ayrıldığını, geri gelemeyeceğini ve ürünü bir sonraki dağıtıma çıkaracağını söyledi. Bu olumsuz diyalogdan sonra Horoz Lojistik’i arayarak, Hepsiburada’nın da bu şekilde olması gerektiğini belirtmesi üzerine, ürünün iade sürecini başlattım. Yaklaşık 15 dakika sonra Horoz Lojistik beni tekrar aradı, bu kez ürünü teslim almam gerektiğini belirterek iade talebimden vazgeçip ürünü tarafıma teslim etmelerini istedim.
02.04.2026 tarihinde saat 08:30’da Horoz Lojistik Ergene şubesi tarafından aranarak, ürünün en kısa sürede teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün geldiğimiz noktada ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen Hepsiburada, ürünün bana imza ve kaşe karşılığında teslim edildiğini iddia ediyor. Ortada iade edebileceğim ya da teslim aldığım bir ürün yokken, sistemlerinde ürün teslim edilmiş görünüyor.
Ben, imza ve kaşe ile teslimat kesinlikle söz konusu değilken, bu sahte ve gerçeği yansıtmayan durumun oluşmasında sorumluluğu olan herkesin tespit edilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak hesap verilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra aynı sorunların başkalarının da başına gelmemesi için konunun ciddiyetle araştırılmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 02.02.2026 tarihinde Flame Stove FS-045 Komple Pik Döküm Retro lüks fırınlı soba satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde deformasyonlar olduğunu gördüğüm için 11.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünün Horoz Lojistik tarafından adresimden a...
25 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 470 442 891 6’dır. Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi olarak görünüyor ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde ürün teslim edilmiş gibi i...
17 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Profilo marka bir buzdolabı satın aldım. 428 439 436 0 sipariş numaralı ürünümün 31 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir açıklama yapılmıyor...
20.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım, Horoz Lojistik aracılığıyla kargoya verilen ve takip numarası 95375526184965 olan, yaklaşık ...
Hepsiburada üzerinden 24 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım fırın/ocak ürünüm, Borusan Lojistik tarafından günlerdir bir türlü teslim edilemiyor. Her sabah gönderi durumunda “dağıtımda” olarak görünüyor, saat 13.00’ten sonra ise “teslim edilemedi” ye dönüyor. Defalarca adres ve telefon bilgilerimi gü...
Horoz Lojistik 
Yorumlar