to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Yetkisiz Kart Çekimi Ve Açıklama Talebi
3 Mart Cuma günü, Hepsiburada hesabım üzerinden herhangi bir alışveriş yapmamış olmama rağmen Ziraat Bankası kartımdan 539 TL tutarında para çekildiğini mobil bankacılık uygulamasında fark ettim. Herhangi bir sipariş oluşturmamıştım ve bu işlemlerle ilgili bana hiçbir bildirim ya da SMS gelmedi. Bilgim ve onayım dışında kartımdan bu şekilde para çekilmesi beni oldukça tedirgin etti.
Daha önce kart hareketlerimi bu kadar detaylı kontrol etmiyordum, tesadüfen kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim. Hepsiburada hesabımda bu tutarla ilişkili herhangi bir sipariş, iade ya da açık talep görünmüyor. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve güvenlik gerekçesiyle kartım kapatıldı.
Hepsiburada’nın bu işlemi detaylı olarak incelemesini, bilgim dışında gerçekleşen bu çekimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 439989854 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
