to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026'da Hepsiburada üzerinden petizade isimli satıcıdan “Pro plan sterilised somon balıklı kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg” siparişi verdim, ürünüm 07.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün ilanında mamanın orijinal olduğu özellikle belirtilmişti ancak gelen ürünün ambalajı ve içeriği şüphe uyandırdığı için Nestle yetkililerine ulaştım, lot numarasını ilettim ve ürünün orijinal olmadığı teyit edildi.
Bu durum üzerine Hepsiburada sitesi müşteri hizmetleri kısmından destek aldım, iadenin gerçekleşeceği ve satıcıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak petizade satıcısının Hepsiburada üzerindeki sayfası kapatılmış durumda ve ben sadece para iadesiyle sınırlı bir çözüm istemiyorum, çünkü burada kedilerimin sağlığı ciddi şekilde riske atıldı.
Mamayı dün açtım, kedilerime bir avuç verdim, mamanın normalden farklı olduğunu fark edene kadar kedim yemişti. Aynı gece kedilerimden biri ishal oldu ve halsizleşti. Şu an durumu gözlemliyorum, kötüleşmesi halinde veterinere götüreceğim. Sağlıksız bir ürünün “orijinal” ibaresiyle satışa sunulması hem büyük bir sorumsuzluk hem de vicdansızlıktır, bunun hesabını kim verecek merak ediyorum.
Hepsiburada’dan ve gerekli görülüyorsa ilgili satıcıdan, yaşadığım tüm mağduriyetimin giderilmesini, orijinal olmayan ürün satışıyla ilgili sürecin resmi olarak incelenmesini, benzer şekilde başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli tedbirlerin acilen alınmasını talep ediyorum. Özellikle kedimin yaşadığı sağlık riskinin ciddiye alınmasını, bu konunun sadece basit bir iade süreci olarak ele alınmamasını istiyorum.
Sipariş numaram: 447 **542.
18 Mart 2026 tarihinde saat 18:08’de Hepsiburada üzerinden, Brit 8 kg tavuklu kısırlaştırılmış kedi maması için 481 884 022 3 numaralı siparişi verdim. Ürünün fiyatı diğer yerlere göre oldukça düşük olunca şüphelendim ve araştırma yaptığımda, ürünü satan mağaza hakkında “orijinal olmayan ürün sattığ...
Arkadaşım yıllardır Pro Plan markasının mamalarını düzenli olarak kullanıyor. 14 Kasım 2025 saat 18:30’da Hepsiburada üzerinden “Pro Plan Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg” ürününü, petjoybox adlı satıcıdan sipariş etti. Ürün 21 Kasım Cuma günü saat 20:39’da teslim edildi. Evdeki mevcut mam...
Hepsiburada üzerinden kedim için sipariş verdiğim mamanın sahte çıkması ve sonrasında yaşanan sorumsuz süreçle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Her evcil hayvan sahibi gibi ben de önlem amaçlı olarak mamayı erken sipariş ettim ve ürün elime geçtikten yaklaşık 15 gün sonra paketi açtığımda k...
10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pro Plan Sterilised Somonlu Kedi Maması (3 kg) siparişi verdim (Sipariş No: 303417969, tutar: 1.013,10 TL). Sipariş sırasında teslimat için farklı bir kargo firması belirtilmişti; ancak ürün kargoya verildikten sonra bana DHL ecommerce ile gönderileceği ...
Nestle 
Pro Plan 
Yorumlar