to read complaints and reviews, or file yours.Smart Cat Litter Kedi Tuvaletinde Tasarım Hatası Ve Kum Dökülmesi
18.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak “ya so mi İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.” tarafından satılan Smart Cat Litter kedi tuvaletini satın aldım. Ürünü kedilerim için büyük bir beklentiyle aldım ancak tasarımı ve kullanımı açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kum haznesinin üzerindeki elek, kediler tarafından çok kolay çıkarılabiliyor. İç kısmındaki kum haznesi pedi dört tarafı tırnaklı olmasına rağmen sadece iki yerden kilitli tasarlanmış ve kediler daha bir ay bile olmadan bu kısmı parçalamayı başardı. Hem elek hem de ped sadece üç bantla tutturulmuş durumda ve kediler bu bantları söküp oyuncak haline getirdiler.
Ünite dönüş hareketi yaptığında kum sürekli dışarı dökülüyor ve banyo zemini her kullanımdan sonra kumla kaplanıyor. Ürünün bu haliyle ne pratik ne de işlevsel olduğunu, tamamen tasarım hatası içerdiğini düşünüyorum.
Hepsiburada sipariş numaram YSA2026000014537’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tamer Bey, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir hayal kırıklığı daha bugün yaşadım. Talimatlarda yıkanabilir yazıyordu. Servise göndermeden önce yıkayıp temiz göndermek istedim. Sakın yıkamayın, kedi beslediğinize pişman olursunuz. Kum yapışıyor ve olur olmaz yerlerde birikiyor. Tam bir buçuk saatte zorla temizledim. Kızıma söyledim. Bu ürünün parasını iade etmezlerse bana gönderme direk çöpe atarım dedim. Benden tavsiye bu ürün yıkanamaz yazısı yazsınlar.
Ya so mi kedi tuvaletini Delta Servise gönderdim. Çünkü oradan istediler. 18 günlük kullanmaktan iğrendiğim ürünü sanki tamir için göndermişim gibi bir de ücret çıkarmışlar. Pes vallahi pes.
Ya so mi firması Smart Cat Litter için Delta Yenileme Merkezi ile servis anlaşması yapmışlar. 18 gün bile kullanamadığım ürünü buraya göndermem için aradılar. Tüm şikayetlerimi içeren bir yazı da yazdım. Gelen cevap. Ped deforme olmuş bu yüzden yenisini 2000 TL'ye gönderebilirlermiş. Garanti kapsamına girmiyormuş. Başka da yapabildikleri bir şey yokmuş. Süper bir para alma yöntemi arkadaşlar ya so mi Smart Cat litter ile ilgili şikayetlerim 1- Kedilerim kum eleğini tek tırnakla çıkarabiliyor dedim hiçbir çözüm bulamamışlar. 2- Ped imalatları 4 tırnaklı olmasına rağmen 2 noktadan bağlanabiliyor, diğer ikisini bantla yapıştırıyorsunuz. Ters döndüğü zaman çıkıyor. 3- Ped kauçukumsu bir malzemeden yapılmış, ki muhtemelen kedi doğasını bilmeyen bir tasarım faciası olarak kabul edilmeli, çişini örtmek isteyen kediler kolayca parçalayabiliyor. Yenisi 2000 TL ve 15 günlük ömrü var. 4- Cihaz kum ile kedi çişini ayrıştırırken ters döndüğünde tüm kum dışarı dökülüyor. Gün boyu elinizden elektrik süpürgesi düşmüyor. Çözüm bulamamışlar. 5- Yıkanabilir yazmışlar, kesinlikle yıkamayın kumlar yapışıyor ve 2 saat temizlemekle uğraşıyorsunuz. Bunun da çözümü yok. Bir de bunun üstüne 900 TL'ye yakın kargo parası gidiyor. Müşteri memnuniyetleri sıfır. Bu işi hukuk yolu ile çözeceğim ve ilginç bir mahkeme sürecini başlatacağım.
