to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Bonus Kullanıldı Ama Kartımdan Da Ücret Alındı
03.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden araç kamerası satın alırken, ödemede Bonus kullanmama rağmen tutarın ayrıca kredi kartımdan da çekildiğini fark ettim. Yani hem bonuslarım kullanıldı hem de kartımdan ücret tahsil edildi.
Konuyla ilgili önce Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve işlemin banka kaynaklı olduğunu söylediler. Ardından bankamla görüştüğümde ise sorunun Hepsiburada kaynaklı olduğu ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Şu anda kartımdan çekilen tutar hâlen iade edilmedi ve kullandığım Bonus/kuponlarım da geri yüklenmedi. Hem kartımdan çekilen tutarın, hem de alışverişte kullandığım Bonus/kuponların tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hata nedeniyle satıcıya yansıtılan herhangi bir maliyet varsa bunun da satıcıya yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Hepsiburada tarafından net bir şekilde incelenerek en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 722801372 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Oradan görüyorum zaten ilgili kişiler ile görüşmelerimi yaptım. Ama ekstra şikayet etmek istedim. Bonusum olmasına rağmen bonusu kullandırmadınız. Ekstra kupon kullandım onu yaktiniz. Ve ürünün fiyatı arttığı için bonusla ürün alırken zarara düştüm.
