to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden araç kamerası satın alırken, ödemede Bonus kullanmama rağmen tutarın ayrıca kredi kartımdan da çekildiğini fark ettim. Yani hem bonuslarım kullanıldı hem de kartımdan ücret tahsil edildi.
Konuyla ilgili önce Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve işlemin banka kaynaklı olduğunu söylediler. Ardından bankamla görüştüğümde ise sorunun Hepsiburada kaynaklı olduğu ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Şu anda kartımdan çekilen tutar hâlen iade edilmedi ve kullandığım Bonus/kuponlarım da geri yüklenmedi. Hem kartımdan çekilen tutarın, hem de alışverişte kullandığım Bonus/kuponların tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hata nedeniyle satıcıya yansıtılan herhangi bir maliyet varsa bunun da satıcıya yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Hepsiburada tarafından net bir şekilde incelenerek en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
5 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada adına kredi kartımdan 69,90 TL tutarında “nakit çekim” işlemi gerçekleşti. Bu işlem bana ait olmadığı için hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İki gündür bu işlemin ne olduğunu ve kim tarafından yapıldığını anlamaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri...
Hepsiburada ve Hepsipay üzerinden hiçbir bilgi ve talebim olmamasına rağmen adıma üyelik ve Premium üyelik açılmış gibi görünerek kredi kartımdan izinsiz para çekilmiştir. En son 24.03.2026 Salı günü bankam Yapı Kredi’den gelen bildirim üzerine hesabımı kontrol ettiğimde kredi kartımdan 69,90 TL kes...
Geçen yıl Hepsiburada Premium için yıllık abonelik satın almıştım ve o dönem yaklaşık 300 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Bugün, 26.03.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan banka kartımdan Hepsiburada Premium adı altında yaklaşık 539 TL çekim gerçekleştirildi. Abonel...
25 Ocak akşam saat 17.00 civarında Hepsiburada üzerinden yaklaşık 73.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında Garanti Bankası kredi kartımla özellikle 3 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi onayladım. Buna rağmen işlem tek çekim olarak gerçekleşmiş ve hem Hepsiburada hem de Garanti ...
Yorumlar