Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıyor, Ürün Hiç Alınmadı Ve İade Bekliyor

Ayse

Hepsiburada

09 Nisan 12:09

Ocak ayındaki ara tatilde kızım için İlkem Kitapevi isimli satıcıdan, Hepsiburada üzerinden bir tatil kitabı sipariş ettim. Gönderim Hepsijet kargo ile yapıldı. Kargo takip ekranından süreci düzenli olarak takip ettim, sistemde önce kargoya verildi, ardından yola çıktı göründü ve sonrasında da teslim edildi bilgisi düşmesine rağmen ürünü hiç teslim almadık.

Teslim edildi yazısını görünce hemen evdeki kişilerle görüştüm, kimse böyle bir kargo almadığını söyledi. Bunun üzerine ürünü aldığım firmaya yazdığımda konunun kendileriyle alakalı olmadığını, kargo firması ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Hepsijet ile iletişime geçtiğimde ise daha sonra geri dönüş yaptılar ancak ne bir iade süreci başlatıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Şu an Nisan ayındayız ve Ocak ayından beri bu sorun çözülemedi.

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 62754351728285 numaralı siparişime ait ürünün bana hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gözükmesi nedeniyle, ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bilindik ve büyük bir şirkette böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı, sürecin hızla incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

teslim-edildi-goruntusu-yaniltiyor-urun-hic-alinmadi-ve-iade-bekliyor-5.jpg

teslim-edildi-goruntusu-yaniltiyor-urun-hic-alinmadi-ve-iade-bekliyor-4.jpg

teslim-edildi-goruntusu-yaniltiyor-urun-hic-alinmadi-ve-iade-bekliyor-3.jpg

Hepsiburada

09 Nisan 12:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Nisan 13:12

Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 820713549 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisizlik

Abdullah

Hepsiburada

02 Aralık 2025 20:44

141

Hepsiburada üzerinden çocuklarıma toplam 519,92 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo isimli kargo şirketine teslim edilmiş. 481 180 812 1 numaralı siparişime ait kargo için, bir numara şahsi telefonumdan arayarak evde olmadığımızı, bu yüzden ürünü şubeden almamız gerektiğini...

teslim-edilmemis-urun-icin-yaniltici-bilgilendirme-ve-ilgisizlik-2.jpg

teslim-edilmemis-urun-icin-yaniltici-bilgilendirme-ve-ilgisizlik-1.jpg

İade Kargomun Teslim Alınmaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Hale

Hepsiburada

05 Ocak 14:28

202

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve iadesini oluşturduğum 6275 4311 9228 26 numaralı siparişime ait ürün için Hepsijet ile 3 Ocak tarihinde adresimden iade alımı planlandı. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo firması adrese gelmedi ve iade kargom hâlen teslim alınmadı. Bu süreçte müşter...

Hsn sonuçtan hiç memnun değil

İade Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi Mağduriyetim Devam Ediyor

Hsn

Hepsiburada

08 Aralık 2025 15:29

259

Hepsiburada Ve Hepsijet İle Kargo Kabusu: Bekleyen Ürünler Ve Çözüm Eksikliği

Hatice

Hepsiburada

01 Aralık 2024 09:58

206

24 Kasım tarihinde Hepsiburada'dan aldığım ürünlerim 26 kasımdan beri Ankara'da hareketsiz olarak bekletiliyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana dalga geçer gibi 30 kasımda teslim edileceği söylendi. 5 günde Ankara'dan gelmeyen kargom kanatlanıp uçarak gelecek galiba. Bugün 1 Aralık ve ...