to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Haksız Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden 24 Mart tarihinde Arzum marka bir saç düzleştirici satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusuna hiçbir zarar vermeden, 14 gün içinde iade ettim. Tüm koşullara uygun şekilde ürünü gönderdiğim halde bugün iade talebimin reddedildiğini öğrendim.
Tarafıma gerekçe olarak kısa süre içerisinde birden fazla elektronik ürün iade ettiğim söylendi. Üründe herhangi bir kullanım olmadığı, kutusu ve içeriği eksiksiz olduğu ve yasal süre içinde iade sağladığım halde, bu gerekçe ile iademin reddedilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Süreç boyunca hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak kararda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu nedenle, iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 828196685 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebim çözülmedi. Red gerekçeniz Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur
