to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada mağazasından Philips OneBlade Pro + 2 yedek bıçak ürününü yaklaşık 3 hafta önce 3.348 TL ödeyerek, kredi kartıyla ve Philips 150 TL indirim kuponu kullanarak satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden kıl parçaları çıktığını gördüm ve hijyen açısından son derece rahatsız oldum.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, ürün inceleme ve değişim için geri istendi. İnceleme sonrasında değişim yapıldığı söylenerek yeni ürün gönderildi; ancak gelen ürün de aynı şekilde kullanılmış gibiydi ve içinde yine kıl parçaları vardı. Tekrar aynı sürecin izlenmesiyle ürün yeniden incelenmek üzere geri gönderildi ve bu kez gelen üründe hem kıl parçaları bulundu hem de cihazın üzerinde kullanıma bağlı bariz deformasyonlar mevcuttu. Yani bana her seferinde kullanılmış, hijyenik olmayan ürünler gönderildi.
Sipariş numaram 434 112 765 1'dir. Bu noktada artık değişim değil, kesin ve net olarak iade talep ediyorum. Ödemiş olduğum 3.348 TL tutarın, kullanılan indirim kuponu da gözetilerek tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, bana yeni ve sıfır ürün gönderildiği belirtilerek kullanılmış ürün yollanması durumunun da araştırılmasını istiyorum.
İlk ikisinde değişim talebinde bulunmuştum fakat üçüncü defa kullanılmış ürün geldiği ve ürün hijyen ürünü olduğu için, güvenim de sarsıldığı için ürünün açılmamış kutusunda duran yedek bıçaklarıyla birlikte iadesi talebinde bulunarak bugün iade sürecini başlattım. Umarım değişimde sağladıkları kolaylığı iade konusunda yokuşa sürmezler çünkü CİMER ve Tüketici Hakları'na da şikayet etmemek için kendimi zor tutuyorum. Bu süreçte Philips hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kullanılmış ürünleri bilerek insanlara sattıklarından şüpheleniyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada üzerinden 26 Aralık 2025 tarihli 4631131179 ve 21 Şubat 2026 tarihli 4855275756 numaralı siparişlerim kapsamında, satıcısı “Paulo Coffee” olan Lavazza kahvelerini bugün açma fırsatım oldu. Ürünlerin son kullanma tarihleri 2026 olmasına rağmen, paketleri açtığımda kahvelerin tamamının bo...
Hepsiburada üzerinden Gözgür Optik satıcısından Miu Miu B50S model güneş gözlüğü satın aldım. Ürün 24 Mart’ta elime ulaştı ve gözlüğü açtığımda camında çizikler olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü iki gün içinde, geldiği gibi özenle paketleyerek iade ettim. Ancak satıcı firma kutunun içinden gözlü...
Hepsiburada üzerinden Mogo Tech marka iki adet buhar makinesi satın aldım. Ürünler bugün Kurtalan/Siirt adresime teslim edildi, aynı gün denedim fakat ikisinden de hiç memnun kalmadım. Aldığım buhar makinelerinden birisi aşırı şekilde su akıtıyor, doğru düzgün buhar veremiyor. Diğer üründe ise su ...
30 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Roborock q Revo l akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında kirli su haznesinin kırık olduğunu gördüm ve hemen iade talebi oluşturdum. 31 Nisan’da ürünü iade ettim, bugün 6 Nisan olmasına rağmen ne iadem onaylandı ...
Hepsiburada üzerinden taksitli olarak satın aldığım oto araç kılıfı için tarafımca herhangi bir iade talebi oluşturmamama rağmen sistem üzerinden iade başlatılmış ve ürün hâlâ bende olmasına rağmen iade bedeli kredi kartıma geri yatırılmıştır. İlgili sipariş numaram 457 041 121 3’tür. 24.01.2026 ta...
Yorumlar