Hepsiburada sorunu

Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında satın aldığım mobilya ürünü kırık olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, yasal süre içinde değişim talebiyle iade ettim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte defalar...

Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün benden 5 Eylül'de teslim alındı ancak 9 Eylül'den bu yana kargo sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı ve ürün hâlâ satıcıya ulaştırılmadı. 17 Eylül'de müşteri hizmetlerine durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmad...

Philips HD9243/90 model Airfry cihazım ile ilgili ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Cihazı uzun bir aradan sonra tekrar kullandım ve közleme işlemi yaptıktan sonra elektrik kesildi, ardından cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Daha önce de aynı problemle karşılaşmıştım; o zaman yetkili servis tarafın...

Hepsiburada üzerinden Shark Stainstriker PX200EUT Taşınabilir Halı ve Koltuk Temizleme Makinesi satın aldım (Sipariş No: 7227775240). 12 Eylül 2025’te Aydın Nazilli adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda, kutunun daha önce açılmış gibi durduğunu ve aparatların kutu üzerindeki bölümlere yerleştiril...

23.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley The Iceflow Flip Straw Pipetli Termos 0,89 l Lila modelinden iki adet sipariş verdim (Sipariş No: 471 282 359 8). Ancak, sipariş ettiğim ürünlerin ikisi de farklı geldi ve teslim aldığım günden bu yana ne faturasına ulaşabiliyorum ne de servis veya ...

+4

17.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sırdaş 911 model kaşe mühür siparişi verdim. Siparişimde kaşenin özellikle mavi renk olmasını belirttim, ancak buna rağmen tarafıma siyah renk gönderildi. Satıcıya bu konuda soru sordum fakat herhangi bir cevap alamadım, satıcı ilgisiz davrandı. Ayrıca daha...

Merhaba, Hepsiburada'dan alışveriş yapmak istiyoruz fakat güvenlik hatası alıyoruz. Apple'ın yazılımı ile ilgili olduğunu söylüyorlar ancak henüz bir gelişme olmadı. Ne yazık ki alışveriş de yapamıyoruz. Yardımcı olabilirlerse memnun olacağız. Hiçbir şekilde Hepsiburada'ya giriş yapamıyoruz.

2024 Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Evofone satıcısından Xiaomi robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihazda silme işlemi yapmama sorunu yaşadım. 2025 Şubat ayında onarım talebinde bulundum, ancak iade veya değişim talebim kabul edilmedi ve yalnızca onarım için gönderm...

Hepsiburada.com sitesinden araç için multimedya ürün aldım. Ancak ürün tarafıma eksik geldi. Ürünü yenisiyle değiştirilmek için iade ettim. Sistem üzerinden, firma yeni ürünü gönderdiği görünüyor ancak ürün hâlâ kargo firmasında görünüyor. Uzun bir aradan sonra ürünün hâlâ kargo firmasında olduğunu ...

24.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Nova 9 se model telefonu satın aldım ve fatura kesim tarihi de bu tarihe ait. Geçtiğimiz günlerde cihazı garantiye gönderdim ancak bana garanti süresinin 12.05.2024 tarihinde dolduğu, cihaz aktivasyonunun ise 12.05.2022’de yapıldığı bilgisi verildi. ...

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung marka soğutuculu SSD, Hepsijet kargo firması tarafından aynı gün saat 15.09’da kapıma bırakıldı. Ürünün laptopuma uygun olmadığını bilgisayarcıdan teyit ettikten sonra, kutuyu hiç açmadan ve ürüne hiçbir şekilde müdahale etmeden, aynı ...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada resmi satıcısından Xiaomi Redmi 14c 8GB model telefonu satın aldım. Ürün yaklaşık 8-9 ay önce Mersin/Tarsus adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 426 733 567 0. Telefonu kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren cihazda ciddi sorunlar yaşadım. Telefon gereksi...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından satın aldığım Samsung Galaxy Buds Core siyah kulaklık arızalı olarak elime ulaştı. Bunun üzerine iade/değişim kapsamında başvuru oluşturdum ve ürün, Hepsijet kargo firması tarafından benden teslim alındı. Ancak 13 Eylül’de satıcıya teslim edilmesi gerek...

22 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Salomon Supercross 4 GTX model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra, Ocak 2025’te sağ ayakkabının ayak parmağı kısmında yırtılma oluştu. Hepsiburada’ya arıza talebi oluşturdum ve ayakkabım yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gönderilen ...

Hepsiburada üzerinden 22.850 TL’ye aldığım ürün için “Ucuzunu Bulursan İade” kampanyasından yararlanmak istedim. Aynı ürünü N11’de 21.999 TL’ye bulduğum için başvuruda bulundum ve gerekli tüm belgeleri, ekran görüntülerini ilettim. Teslim edildikten 9 gün sonra başvurumu yaptım, ancak bugüne kadar t...

Hepsiburada üzerinden bir forma siparişi verdim. Sipariş numaram: 412 700 418 3. Hep olduğu gibi yine ürünü taahhüt ettiği gün kargoya veremedi ve ben de teslimat geciktiği için siparişimi bugün iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra para iadesi henüz yapılmadı. Hepsiburada sistemi beni zorla ken...

Hepsiburada üzerinden Asus tuf a15 FA506NCR-Hanım114 model bilgisayar satın almak istedim. Ürün sayfasında ve genel olarak bilgisayar kategorisinde “9 taksit” seçeneği olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak, Yapı Kredi World kartım ve taksit için gerekli tüm şartlara sahip olmama rağmen, ödeme aşamasında...

Hepsiburada Premium üyeliğimle faydalandığım hbo max üyeliğimi kullanamıyorum. Birçok yöntem denedim fakat bir çözüm olmadı. Bununla ilgili destek talebi istiyorum. Kaç gündür uygulamayı kullanamıyoruz. Premium üyeliği detayında üyelik devam ettiği sürece hbo max'ı kullanabileceğimiz ibaresi mevcutt...