to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Nova 9 se model telefonu satın aldım ve fatura kesim tarihi de bu tarihe ait. Geçtiğimiz günlerde cihazı garantiye gönderdim ancak bana garanti süresinin 12.05.2024 tarihinde dolduğu, cihaz aktivasyonunun ise 12.05.2022’de yapıldığı bilgisi verildi. Yani bana gönderilen ürün, sıfır değil, daha önce aktive edilmiş ikinci el bir cihazmış.
Ayrıca, faturada yer alan IMEI numarası ile cihazımın gerçek IMEI numarası birbirinden farklı. Bu durum, bana gönderilen ürünün faturadaki cihazla aynı olmadığını gösteriyor.
Huawei servisi, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Satıcıyla dün iletişime geçtim; servis ile görüşüp sorunu çözeceğini söyledi fakat bugün hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve aramalarıma cevap verilmiyor. Şu an mağdur durumdayım. Servis, cihazın tamiri için 2500 TL ücret talep ediyor ancak ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Ben yeni, sıfır bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü internet üzerinden satın aldım ve elimde fatura belgesi mevcut. Konunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Hepsiburada.com üzerinden 9.995,02 TL ödeyerek Redmi Note 12s marka cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 1,5 ay önce, her iki IMEI numarası için de kapanacağına dair mesaj aldım. O günden beri bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur edildim. Hepsiburada.com müşteri hizmetleri...
24/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iş adresime teslim edilen iPhone 13 model cep telefonu satın aldım. Ancak, ürünle birlikte gelen faturada IMEI numarasının yer almadığını fark ettim. Bu nedenle, telefonu satmak istediğimde veya herhangi bir resmi işlemde faturanın bu telefona ait olduğunu ...
29 Mart 2023 tarihinde Hepsiburada'da satış yapan bir satıcıdan aldığım telefon için 26.08.202 4 tarihinde IMEI kimlik bilgileri değiştirildiğine dair bilgi mesaj aldım. Yaklaşık bir buçuk yıldır bu cihazı kullanıyorum ve mağduriyetim çözmek için Hepsiburada da satışı gerçekleştiren firmaya ulaşamıy...
25 Nisan tarihinde aldığım telefonda şarj sıkıntısı yaşadık. Satıcı ile görüştüm kendilerine gönderilmesini istediler. Sonra kendi servis dokümanları ile geri göndermişler. Telefonda hiçbir iyileşme yok. Sonrasında yeniden talep açtım bu kez Huawei yetkili servisine yönlendirildi ve Ankara şubesine ...
Huawei 
Yorumlar