to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Seçkin Toptan Kozmetik Farklı Ve Eksik Gönderilen Ürün
02 Eylül'de Hepsiburada üzerinden fibril portakal çiçeği kokulu ıslak mendil 3X90 PK 270 yaprak doğal esans, geri dönüştürülebilir kumaş ürününü sipariş ettim.
Siparişim seçkin toptan kozmetik firması tarafından gönderildi. Ancak gelen ürünün bir kısmı hem farklı marka olarak gönderildi hem de adet sayısı oldukça eksikti. Üstelik paketleme özensizdi ve ürün açıklamalarda belirtildiği gibi değildi. Bu kadar çok hatanın yanlışlıkla yapılabileceğine inanmıyorum.
Doğru marka ve doğru adetle ürün gönderilmesi için iade talebi oluşturdum. İade kargom satıcıya ulaştı, talebim incelendi ve onaylandı. Fakat bu kez de ürünün tekrar gönderilmesini beklerken, 17 Eylül’de ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle ücret iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Yaklaşık 15 gün boyunca mağdur edildim. Bir “toptan” firmasında bu kadar basit bir ürünün bulunamaması da ayrıca düşündürücü. Benim iade olarak gönderdiğim ürünler ellerindeyken, sadece eksik ürünü tamamlayarak sorunu çözebilirlerdi.
Bu firmadan artık hiçbir beklentim yok; sadece başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istedim. Hepsiburada’nın süreç boyunca verdiği desteği ise ayrıca belirtmek isterim.
Sipariş no: 4181382517
fatura no: fa02025000000668
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sn. Hepsiburada İlgilisi, Sıkıntım sizle değil. Yazdığım şikayette de zaten sizin desteğinizden bahsetmiştim. Problem çalıştığınız Seçkin Toptan Kozmetik.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada çalışanlarına ilgi ve destekleri için teşekkür ederim. Zaten problem onlarda değil ürün gönderimini yapan seçkin toptan kozmetik firmasındaydı.
