Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada Seçkin Toptan Kozmetik Farklı Ve Eksik Gönderilen Ürün

profile
20 Eylül 2025 23:02
558
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada çalışanlarına ilgi ve destekleri için teşekkür ederim. Zaten problem onlarda değil ürün gönderimini yapan seçkin toptan kozmetik firmasındaydı.”

02 Eylül'de Hepsiburada üzerinden fibril portakal çiçeği kokulu ıslak mendil 3X90 PK 270 yaprak doğal esans, geri dönüştürülebilir kumaş ürününü sipariş ettim.

Siparişim seçkin toptan kozmetik firması tarafından gönderildi. Ancak gelen ürünün bir kısmı hem farklı marka olarak gönderildi hem de adet sayısı oldukça eksikti. Üstelik paketleme özensizdi ve ürün açıklamalarda belirtildiği gibi değildi. Bu kadar çok hatanın yanlışlıkla yapılabileceğine inanmıyorum.

Doğru marka ve doğru adetle ürün gönderilmesi için iade talebi oluşturdum. İade kargom satıcıya ulaştı, talebim incelendi ve onaylandı. Fakat bu kez de ürünün tekrar gönderilmesini beklerken, 17 Eylül’de ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle ücret iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Yaklaşık 15 gün boyunca mağdur edildim. Bir “toptan” firmasında bu kadar basit bir ürünün bulunamaması da ayrıca düşündürücü. Benim iade olarak gönderdiğim ürünler ellerindeyken, sadece eksik ürünü tamamlayarak sorunu çözebilirlerdi.

Bu firmadan artık hiçbir beklentim yok; sadece başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istedim. Hepsiburada’nın süreç boyunca verdiği desteği ise ayrıca belirtmek isterim.

Sipariş no: 4181382517
fatura no: fa02025000000668

20 Eylül 2025 23:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehmet
Mehmet
22 Eylül 2025 00:18

Sn. Hepsiburada İlgilisi, Sıkıntım sizle değil. Yazdığım şikayette de zaten sizin desteğinizden bahsetmiştim. Problem çalıştığınız Seçkin Toptan Kozmetik.

22 Eylül 2025 10:46
Mehmet
Mehmet
22 Eylül 2025 13:01

Hepsiburada çalışanlarına ilgi ve destekleri için teşekkür ederim. Zaten problem onlarda değil ürün gönderimini yapan seçkin toptan kozmetik firmasındaydı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
13 Ekim 2024 15:16
285
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücreti Sorunu
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücreti Sorunu
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücreti Sorunu
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücreti Sorunu
yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-ucreti-sorunu-1.pdf

Defalarca Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Akmış Kozmetik Ürün Gönderildi

profile
28 Haziran 2025 18:45
736
Defalarca Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Akmış Kozmetik Ürün Gönderildi
Defalarca Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Akmış Kozmetik Ürün Gönderildi
Defalarca Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Akmış Kozmetik Ürün Gönderildi
Defalarca Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Akmış Kozmetik Ürün Gönderildi
+3
defalarca-son-kullanma-tarihi-gecmis-ve-akmis-kozmetik-urun-gonderildi-7.jpg
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Yetersiz Telafi Sunuldu

profile
Abdullah
07 Ekim 2025 18:43
470
1
Dorukan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürünün İadesi Haksız Şekilde Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
23 Ekim 2025 11:19
267
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri