to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Eylül'de Hepsiburada üzerinden fibril portakal çiçeği kokulu ıslak mendil 3X90 PK 270 yaprak doğal esans, geri dönüştürülebilir kumaş ürününü sipariş ettim.
Siparişim seçkin toptan kozmetik firması tarafından gönderildi. Ancak gelen ürünün bir kısmı hem farklı marka olarak gönderildi hem de adet sayısı oldukça eksikti. Üstelik paketleme özensizdi ve ürün açıklamalarda belirtildiği gibi değildi. Bu kadar çok hatanın yanlışlıkla yapılabileceğine inanmıyorum.
Doğru marka ve doğru adetle ürün gönderilmesi için iade talebi oluşturdum. İade kargom satıcıya ulaştı, talebim incelendi ve onaylandı. Fakat bu kez de ürünün tekrar gönderilmesini beklerken, 17 Eylül’de ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle ücret iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Yaklaşık 15 gün boyunca mağdur edildim. Bir “toptan” firmasında bu kadar basit bir ürünün bulunamaması da ayrıca düşündürücü. Benim iade olarak gönderdiğim ürünler ellerindeyken, sadece eksik ürünü tamamlayarak sorunu çözebilirlerdi.
Bu firmadan artık hiçbir beklentim yok; sadece başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istedim. Hepsiburada’nın süreç boyunca verdiği desteği ise ayrıca belirtmek isterim.
Sipariş no: 4181382517
fatura no: fa02025000000668
15 Eylül tarihinde vermiş olduğum 4337425555 sipariş numaralı ürünüm, 16 Eylül tarihinde 6275269911567 numaralı kargo takip numarası ile elime yanlış ürün olarak gönderildi. Philips toz torbasız süpürge yerine bir koli ıslak mendil gönderildi. Islak mendil ürününü 17 Eylül tarihinde 52 7********88 k...
Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim kozmetik ürün maalesef defalarca sorunlu şekilde tarafıma ulaştı. İlk gönderimde ürün hem akmış durumdaydı hem de son kullanma tarihi geçmişti. Durumu hemen bildirip iade talebinde bulundum. Ancak aynı ürün, ikinci ve üçüncü gönderimde de yine aynı sorunlarla el...
2 Ekim tarihinde Hepsiburada’dan yatak örtüsü siparişi verdim (Sipariş No: 418 875 859 2). Ürün yanlış adrese gönderildiği için 6 Ekim’de kargo firması tarafından iade edildi. 7 Ekim’den beri müşteri hizmetleriyle canlı bağlantı kurarak iptal ve adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak bana adres...
07 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Raikawell satıcısından parfüm ve kozmetik kategorisinde iki farklı sipariş verdim (sipariş numaralarım: 422 158 591 3 ve 406 584 141 9). Toplamda yaklaşık 3.250 TL tutarında alışveriş yaptım ve yaklaşık 3.000 TL değerinde indirim kullandım. Ancak siparişl...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım Mango marka kot pantolonu, etiketi üzerinde ve kesinlikle kullanılmamış şekilde iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iki haftadır kabul edilmiyor. Sipariş numaram: 4082629557. Ürün için ilk iade gönderisinde ka...
Toptan Kozmetik 
Yorumlar