Hepsiburada İade Edilen SSD İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Turgay · 2025-09-19T12:13:58+03:00

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung marka soğutuculu SSD, Hepsijet kargo firması tarafından aynı gün saat 15.09’da kapıma bırakıldı. Ürünün laptopuma uygun olmadığını bilgisayarcıdan teyit ettikten sonra, kutuyu hiç açmadan ve ürüne hiçbir şekilde müdahale etmeden, aynı gün saat 16.08’de Aras Kargo ile iade ettim. Hepsiburada, kutunun içinde SSD olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, birçok kez kayıt oluşturdum ve her seferinde ilgili departmana yönlendirileceğim söylendi. Ancak 9 gündür hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli oyalandım. Ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir şekilde açmadan ve kullanmadan, tamamen cayma hakkımı kullanarak iade ettim. 21970 TL ödediğim ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Turgay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 429996817 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Turgay

Süreç artık THH ve mahkemede. Hepsiburada'nın depo içinde veya kargo gidiş gelişinde, bir olay yaşandığı kesin. Müşteri olarak bizlerin (bizlerin diyorum çünkü araştırınca, bu şekilde olay yaşayan birçok şikayet okudum.) böyle üzücü olaylarla yalnız kalıp mücadele etmesi, hakkını aramak için maddi manevi uğraşması çok üzücü.