to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İptal Edilen Siparişin İadesi Hepsipay’a Geçmedi
31 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişi kısa bir süre sonra, siparişimde değişiklik yapmak istediğim için iptal ettim ve ücretin hızlı bir şekilde Hepsipay hesabıma aktarılmasını talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ Hepsipay hesabıma geçmedi.
İlgili sipariş numaram 478 468 210 2. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece işlemin alındığını ve kaydın oluşturulduğunu söylüyorlar; bunun dışında herhangi bir somut bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Alışverişten kazandığım pay anında silinirken, ne hikmetse ödediğim parayı geri öderken sistemsel bir sorun var deniliyor. Şikayetlerin çokluğuna bakılırsa, olayı çözmeye bile çalışmayıp insanları mağdur etmeye devam ediyorlar.
Hepsiburada yetkilileri, ücretimin bir an önce Hepsipay hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Canan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 646495426 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu kadar şikayet olunca biraz tedirgin olmuştum ama benim problemim 4 gün içinde çözüldü. Teşekkür ederim.
