Hepsiburada Üyelik Sorunu Nedeniyle İade Talebi Oluşturamıyorum

Esma · 2025-09-18T22:00:41+03:00

12.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi ksc-4270 model elektronik ürünü 5288 TL ödeyerek satın aldım (sipariş numarası: 4690163507). Ürün Konya Selçuklu adresime teslim edildi. Ancak ürünü iade etmek istediğimde üyelik bilgilerimi hatırlayamadığım için hesabıma giriş yapamıyorum ve başka bir şekilde de iade talebi oluşturulamıyor. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden görüştüm, ancak üyelik girişi olmadan işlem yapılamayacağını belirttiler ve tekrar talep oluşturdular. Bu sorun 2 gündür devam ediyor. Üyelik sorunumu çözerek iade talebimi oluşturmak ve ödediğim ücretin iadesini almak istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Esma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Esma

Konu hakkında ilgilendiler ama genede iade etmek bu kadar zor olmamalı. Üründeki istediğim özelliğin olduğunu öğrendiğim için şu anda iade etmekten vazgeçtim

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor!

Talha

Hepsiburada

277

20 Ağustos Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Huawei Matebook D16 2024 model bir dizüstü bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 430 476 617 1). Teslimat adresim Konya Selçuklu olmasına rağmen, ürünüm günlerdir “araçta” olarak gözüküyor ve teslim tarihi 5 gün geçti. Ürünün kaybolmuş veya çalınmış o...

siparisim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Hepsiburada İade Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Rümeysa

Hepsiburada

430

8 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü, teslim aldıktan bir gün sonra 'kolay iade' kapsamında iade etmek istedim ve 9 Eylül’de iade talebi oluşturdum. Ancak 12 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ evden alınmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta üst düzey bir yetkiliyle ko...

Arızalı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ebru

Hepsiburada

847

14.03.2025 tarihinde Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. 15.03.2025 tarihinde ürün teslim edildi. Fakat ürün çalışmadığı için o gün Hepsiburada'yı arayıp değişim talebinde bulundum. Ürünü 18.03.2025 tarihinde kargoya verdim ve 1 gün sonra ürün ellerine ulaştı. Ekte görüldüğü ü...

Arızalı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Süreci Başlatılmadı Param Geri Ödenmedi

İlkay

Hepsiburada

202

Hepsiburada üzerinden verdiğim 438 045 547 4 numaralı siparişim, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ürün teslim edilmediği için iade sürecini başlattım, ancak paramın iadesi yapılmadı ve süreç başlatılmadı. Pazar gününden beri çözüm aramama rağmen herhangi bir ilerleme kayded...

Faturam Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ali

Hepsiburada

295

05 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 46653332950 numaralı siparişi verdim ve ürünüm Konya adresime teslim edildi. Ancak ürünüm gelmesine rağmen faturam tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili sistem üzerinden talep oluşturdum fakat talebim olumsuz sonuçlandı ve hâlâ faturamı alamadım. Daha önce...

1 Destek

1 Yorum