Hepsiburada sorunu

Hepsiburada üzerinden 4865527708 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat problemi yaşıyorum. Siparişimi İstanbul Şile adresime iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen Hepsijet tarafından hiçbir açıklama yapılmadan teslim edilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Sorunun çözümü için defal...

Hepsiburada üzerinden teknocrest satıcısından Sony xm6 model kulaklık satın aldım. Ürünün "kulaklar çıkartıldığında duraklar" özelliği, uygulama üzerinden açık olmasına rağmen bu fonksiyon bazen çalışmıyor ve müzik çalmaya devam ediyor. Sorunun ilk günden itibaren devam ettiğini ve video ile de kanı...

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 cep telefonu (ay grisi) siparişi verdim. Sipariş numaram: 465 969 027 0. İlan sayfasında ürünün “hemen kargoya verileceği” belirtilmişti. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı ve bana ayın 2’sinde kargoya verileceği söylend...

04.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Isımarket satıcısından Baymak marka ısı pompası satın aldım (Sipariş No: 463 096 700 2). Ürünü, evimin kalorifer petek altyapısı hazır olmadığı için hemen açamadım. Bugün altyapı hazırlandıktan sonra ürünü açtığımda kasasında ve kapağında darbe ve hasar old...

+1

Hepsiburada üzerinden Dermoyol adlı satıcıdan Sorvagen marka Stekolin Smart kapsül satın aldım. İki kutu ürün teslim aldım ve kutuların barkodları tamamen aynı olmasına rağmen, içlerindeki kapsüllerin görünümleri farklıydı. Bir kutudaki kapsüllerin içinde kahverengimsi yuvarlak partiküller lekeler v...

Siemens pişmanlığı KG76NCWEON Siemens buzdolabı aldık. 29 Eylül'de Hepsiburada'dan aldığımız buzdolabında terleme ve damlama, su birikmesi sıkıntısı yaşadık ve bu nedenle servis çağırdık. Servis, termostatı değiştirmeyi önerdi. İade etmeyi düşündük ancak Siemens müşteri hizmetlerinden F**** Bey, ter...

13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dermoaktif satıcısından 2 farklı Solgar vitamin ürünü sipariş ettim. Ürünleri teslim aldıktan sonra 2 gün kullandım ancak ürünlerde tuhaflık fark ettim. Ambalajları incelediğimde, etikette Türkçe bilgi olmadığını ve “takviye edici gıda onay kodu” yer alm...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada üzerinden yaptığım tüm alışverişlerin faturalarına ulaşamıyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, her seferinde “Tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. B...

11.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden TR Gaming adlı satıcıdan Asus AMD Radeon rx 5500xt ekran kartı satın aldım. Ürün 0 ve 3 yıl garantili olarak satılıyordu ve 7490 TL ödeme yaptım. Kısa süre içinde ekran kartında birçok sorun yaşadım. Garanti kapsamında göndermek istediğimde, ürünün garanti ...

17 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig GAC 24000 BTU A++ Salon Tipi Klima siparişi verdim (Sipariş No: 418 664 907 9). Teslimat adresim Deniz Mah. Rüya Sokak, Gönülver Apt. No:5, Daire:3, Avşa Adası/Balıkesir olarak belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâl...

Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada'nın Premium müşterisiyim ve bugüne kadar genellikle memnun kalarak alışveriş yapıyordum. 16 Eylül 2025 tarihinde, satıcısı kuzeypazar olan bir satıcıdan çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 432 212 920 8. Ürünün 26 Eylül'de kargoya verileceği belirtilmişti...

8 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden “Ulus simülatör” adlı elektronik ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ilk başta çalışıyordu, ancak kısa bir süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi ve yaklaşık 1 aydır ürünü kullanamıyorum. Sorunu çözmek için satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap...

3 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya satıcısından Lotus Kapaklı Kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 4674469257). Ürün 15 Eylül'de kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde kargo takibi yapamıyorum ve ürün bana ulaşmadı. Son teslim tarihi geçtiği halde kitap...

27.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş no: 4362099466 ile iki adet Yataş yatak satın aldım. Ancak siparişi verirken yanlışlıkla teslimat adresini İzmir Çiğli olarak seçtim. Hemen ardından, yaklaşık 1 dakika içinde hatamı fark edip siparişi iptal etmek veya adresi değiştirmek istedim. Anc...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Cordless Vacuum 8000 model süpürgeyi iki kez teslim aldım ve her iki teslimatta da ürün bozuk olarak gönderildi. Bugün, Aydın Nazilli adresime tekrar teslim edilen ürün yine aynı şekilde arızalı çıktı. Ürünüm garantili olmasına rağmen hem iade hem değişim ...

Hepsiburada IMEI Kayıt Dışı Telefon Sorunu Hepsiburada alışveriş sitesinden Hepsiburada satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihaz satın aldım. Cihaza kayıt dışı IMEI mesajı geldi. 25.08.2025 tarihinde bu durumu Hepsiburada'ya ilettim. Cevap olarak bir hattın IMEI olarak kayıt yapılabileceği ilet...

Cihazımızı 8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada sitesinin Carrefour SA mağazasından sipariş verdik. 10 Ağustos Pazar 2025, saat 13:59'da teslim edildi. Cihazımız Toshiba 50uv3463DT 50" 126 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Vidaa Smart LED TV. Kutuyu yetkili servisin yönlendirdiği personel adresimize ge...

Hepsiburada mobil uygulamasında 2 gündür “servis bağlantısı kesildi” hatası alıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde bu sorun sürekli olarak karşıma çıkıyor. Sorunu çözmek için internet bağlantımı değiştirdim, uygulamanın belleğini temizledim ve uygulamayı silip tekrar yükledim ancak hiçbir şek...

24 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Adidas 70's 2.0 model ayakkabı siparişi verdim. 26 Ağustos’ta ürünler elime ulaştı. Ancak gönderen Adidas satıcısı, sistemde ayakkabıları “gönderildi” olarak işaretlemediği için, bir çift ayakkabıyı iade etmek istememe rağmen sistem üzerinden ia...

6 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Grundig marka bir süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hatalı olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak iki kez iade göndermeme rağmen, her seferinde yine aynı şekilde hatalı ürün tarafıma gönderildi. Ürünün kolisinin atıldığını, çünkü açılıp...

Nexus Nebülizatör cihazımı yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 677901697). Cihazı aldığım günden bu yana toplamda 3 kez başlık değiştirmek zorunda kaldım. Son başlığı taktıktan yalnızca 1 ay sonra yine aynı şekilde çok az buhar vermeye başladı. Sorunun çözümü için ilk ...

28.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Trucleon W10 Pro ıslak kuru şarjlı dikey süpürge (beyaz) cihazımda, başlık kısmında fırçaya bir şeylerin dolaştığına dair sensör uyarısı ile birlikte motorun durması sorunu yaşadım. Bu arıza ilk kez meydana geldi. Sorunun çözümü için ö...

26 Şubat 2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olan Xiaomi Redmi Note 8 64 GB marka/model cep telefonunu satın aldım. 29 Haziran 2025 tarihinde “... IMEI'li cihaz, kimlik bilgilerinin değiştirildiği tespit edildiği için 30 gün içinde kapatılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. İlk b...