Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Adres Sorunu

ID:33716583

Ramazan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Adres Sorunu

Ramazan

Hepsiburada

19 Eylül 2025 10:06

166

Hepsiburada üzerinden General Mobile telefon kılıfı ve ekran koruyucusu sipariş ettim. Ancak siyah olarak satın aldığım ürün yerine yeşil ürün gönderildi. Hatalı gelen ürün için iade talebi oluşturdum ve adresimden alınmasını istedim. Fakat sistemde "adresiniz alım için uygun değildir" uyarısı verildi ve ürün adresimden alınmadı. Oysa siparişlerim sürekli aynı adrese sorunsuz şekilde teslim ediliyor, hatta bazı günler günde üç kez bile teslimat yapıldığı oluyor. Ancak iade işlemi için adresime gelinemeyeceği söyleniyor.

Bu durumun sorumlusu ben değilim ve hatalı gönderilen ürünün iadesiyle ilgili neden ben uğraşmak zorunda kalıyorum. Anlamış değilim. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak sadece beklemem söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 416 847 824 3. Ürünün adresim olan İstanbul/Şile'den alınmasını ve ödediğim 305,74 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

General Mobile

Hepsiburada

19 Eylül 2025 10:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Eylül 2025 12:14

Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 329562408 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ramazan

22 Eylül 2025 09:07

Kaç gün oldu halen daha iadem elimde sizi bekliyorum. Devlet meselesi mi çözüyoruz anlamış değilim. Neden yardımcı olamıyorsunuz? Sizin satıcınızın hatasını umursamazlığının sonucunu neden müşteriniz çekiyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderildi Ücreti Tam İade Etmiyorlar

Ay Ten

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 19:32

411

Hepsiburada üzerinden iPhone 11 için bir telefon kılıfı siparişi verdim, ancak bana koruma camı gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum fakat ödediğim 300 TL'nin sadece üçte ikisini iade edeceklerini söylediler; üçte birini ise kesinti yaparak geri ödemediler. Hem yanlış ür...

Yanlış Ürün Gönderildi Ücreti Tam İade Etmiyorlar

yanlis-urun-gonderildi-ucreti-tam-iade-etmiyorlar-5.jpg

yanlis-urun-gonderildi-ucreti-tam-iade-etmiyorlar-3.jpg

yanlis-urun-gonderildi-ucreti-tam-iade-etmiyorlar-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Zamanında Kargolanmaması Ve Yanıltıcı İlan Bilgisi

Hüseyin

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:57

288

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 cep telefonu (ay grisi) siparişi verdim. Sipariş numaram: 465 969 027 0. İlan sayfasında ürünün “hemen kargoya verileceği” belirtilmişti. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı ve bana ayın 2’sinde kargoya verileceği söylend...

siparisin-zamaninda-kargolanmamasi-ve-yaniltici-ilan-bilgisi-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve İade Sürecindeki İlgisizlikle Mağdur Oldum

Onur

Hepsiburada

06 Ekim 2025 12:49

261

1 Ekim Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 11 cep telefonu ve kılıf siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Telefonun arka kamera çevresinde deformasyon vardı ve kılıf ise yanlış renk gönderildi. Sipariş numaram: 401 781 287 9. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra, 1 Ekim’de iade talebi ...

Kusurlu Ürün Ve İade Sürecindeki İlgisizlikle Mağdur Oldum

Geciken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Soner

Hepsiburada

24 Eylül 2025 09:58

365

14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka iPhone 17 Pro kılıf ve ekran koruyucu siparişi verdim. Sipariş numaram: 427 917 635 3. Siparişin toplam tutarı 1.998 TL’dir ve teslimat adresim İzmir’dir. Ürünlerin 22 Eylül’de kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak üzerinden 2 gün geçmesine r...

geciken-kargo-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Anıl sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler

Anıl

Hepsiburada

23 Ocak 2025 12:42

1.034

Aralık 2024’ün ikinci haftasında, satıcısı Hepsiburada olan bir sipariş verdim (Sipariş No: 451 700 330 3). Ancak siparişimdeki bir ürün yerine farklı...