Hepsiburada sorunu

Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...

8 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü, teslim aldıktan bir gün sonra 'kolay iade' kapsamında iade etmek istedim ve 9 Eylül’de iade talebi oluşturdum. Ancak 12 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ evden alınmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta üst düzey bir yetkiliyle ko...

29 Ağustos'ta verdiğim siparişi, Giresun şubesindeyken iptal ettiler. Kağıthane şubesini arıyorum, normal müşteri temsilcisini arıyorum yok. Sebebi ise saçma bir şekilde adres değişikliğiymiş. Madem adres değişikliğinden dolayı iade oluyor, neden talebi kabul ediyorsunuz? Tek sorun bu da değil; diğe...

Hepsiburada, alışveriş öncesinde 14 gün cayma hakkınız olduğunu belirtip, sonrasında aldığım ürünün ders kitabı olmasına rağmen, satıcı güncel müfredat dediği halde eski basım gönderdi. İade kabul edilmedi. Lütfen yanlış bilgilendirme yapmayın. Yayın uyumsuzsa ne yapabilirim, çocuk eski kitapla mı d...

Hepsiburada'nın "Ucuzunu Bulursan Farkı İade" kampanyası kapsamında Familla 40'lı tuvalet kağıdı ürünüyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 4329453717 sipariş numarası ve 433068654 talep numarası ile başvuru yaptım. Ürünü sipariş verirken fiyatı 345 TL idi ve 3 adet aldım, topl...

12.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG oled TV siparişi verdim (Sipariş No: 4873894199). Alışverişimden kısa bir süre sonra, Hepsiburada çalışanı gibi davranan ve siparişimle ilgili tüm detaylara sahip olan bir kişi tarafından farklı bir numaradan arandım. Tedarik sorunu olduğu gerekçesiyle s...

Hepsiburada üzerinden Feyza Outdoor adlı satıcıdan Bestway marka şişme yatak satın aldım (Sipariş No: 436 699 338 7). Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren sürekli hava kaçırma sorunu yaşadım ve saat başı tekrar tekrar hava basmak zorunda kaldım. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım. S...

Merhaba ben daha önce Hepsiburada üzerinden xpecia kadın takviyesi aldım 2 adet ve benim hesabımdan 3 adet parası çekildi. Ardından kargo geldi fakat içerisinde sadece bir 1 kutu vardı. Ben bunun fotoğraflarını çekip eksik ürünün gönderilmesini talep ettim fakat gönderilmedi. İptal edildi. Ürünün pa...

Hepsiburada Dyson fatura problemi Hepsiburada üzerinden 608451908 sipariş. Numaralı ürünümü Dyson süpürgemi firmasına servis göndermek istiyorum. Elimde de sadece hepsibura e-arşiv faturası mevcut. Dyson firması da bu faturayı kabul etmediklerini ısrarla Dyson ibareli fatura istediklerini söyledile...

Hepsiburada’dan verdiğim siparişim “aynı gün teslimat” seçeneği ile görünüyordu. Önce ertesi güne, sonra bugüne ertelendi. 3 gündür DHL kargo ürünü teslim etmiyor. Takipte “geldik, bulamadık, aradık ulaşamadık, telefon kapalıydı” gibi yanlış beyanlar girilmiş. Ben tüm gün evdeydim, adresime kimse ge...

Hepsiburada üzerinden Vektörel Enerji mağazasından 1.9 Litre Stanley Legendary Classic Vakumlu Yeşil Termos siparişi verdim (Sipariş No: 1523698741). Ürünü bugün teslim aldım ve orijinalliğinden şüphelendim. Termosun üzerindeki QR kodu, Stanley'in resmi sitesine değil, başka bir siteye yönlendirdi. ...

Philips 2000 serisi ıslak kuru robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden cumartesi günü satın aldım ve salı günü ilk kez çalıştırdım. Ancak cihazı kullandığım ilk günün ardından, Philips Homerun uygulamasında 'Veriler yüklenmiyor, haritanız yüklenmiyor' uyarısı almaya başladım. Bugün de her denememde ay...

Yaklaşık bir aydır Hepsiburada Android uygulamasında zaman zaman giriş sorunu yaşıyorum. Uygulamayı açtığımda herhangi bir hata mesajı almadan açılış ekranında kalıyor ve ilerlemiyor. Donup kalan ekran görseldedir. Sorun hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantısında ortaya çıkıyor. Uygulamayı güncelledi...

Hepsiburada’dan aldığım ürünlerim, Aras Kargo Bursa Cumhuriyet Şubesi tarafından “teslimat adresi dışında” denilerek adresime teslim edilmiyor. 2 yıldır Alacahırka bölgesine teslimat yapılmadığı söyleniyor. Ancak 2-3 ay öncesine kadar eve kargo teslimi yapılmasına rağmen, son gönderimde teslimat yap...

Hepsiburada.com üzerinden Kamuflaj Desenli Çocuk Yağmurluk siparişi verdim (Sipariş No: 485 647 423 9). Siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ellerinde olmayan bir ürünü satışa sunmaları ve sonrasında iptal etmemi istemeleri kabul edilemez. Ürünü 900 TL tutarında kr...

16 Mayıs 2024’te Hepsiburada üzerinden Edessa Saat satıcısından Guess GUWO989L2 model saat satın aldım. Ürünü 25 Mayıs’ta kullanmaya başladım ve ilk haftasında sorun yaşamadım. Ancak ikinci haftadan itibaren, saatin 5 ATM su geçirmezlik özelliği olmasına rağmen abdest alırken su aldı ve içi buharla ...

Hepsiburada üzerinden Awox Türkiye mağazasından "Awox dekoratif maxi kitaplık dosya rafı çok amaçlı 14 raflı 150 cm çam" ürününü 1.569 TL ödeyerek satın aldım (sipariş no: 4701210859). Ürün dün elime ulaştı ve paketi açar açmaz, iskelet demirlerinden birinin tamamen alakasız bir parça olduğunu fark...

Philips 103481 /2000 Series robot süpürgeyi 29 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren kurulumu yapılamadı ve Wi-Fi bağlantısı sağlanamadı. Bu nedenle cihazı Sakarya Adapazarı servisine toplamda 4 kez göndermek zorunda kaldım. Servis ilk başta cihaz...