Hepsiburada siparişlerim
39.471 şikayet
Hepsiburada’da Kişisel Bilgilerin İzinsiz Kullanımı Ve Çifte Ödeme Aldatması
Hepsiburada üzerinden TCL marka bir televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 45792123029. Ürün daha sonra tedarik edi...lemedi gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. Bu iptalden kısa bir süre sonra, kendilerini Hepsiburada müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişiler telefon numaramdan ve ev
Hepsiburada’da Güvenlik Bandı İddiası Nedeniyle Huawei Watch Fit 3 İade Reddi
Eşimin Hepsiburada uygulaması üzerinden alkasaz satıcısından bana hediye olarak aldığı Huawei Watch Fit 3 akıllı saati 9... Ekim’de teslim aldım. Kutuyu açıp ürüne baktığımda modeli beğenmediğim için 10 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve ürünü Pudo noktasına teslim ettim. Ürün kesinlikle kullanılmadı, i
Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan Sleepy marka 12’li ıslak mendil paketi sipariş ettim. 12 ...Ekim tarihinde verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ancak paketten ıslak mendiller yerine, kağıtları rulo şeklinde sarılmış alakasız bir ürün çıktı. Sipariş ettiğim ürünün hiçbiri g


Hepsiburada’da Lavin Sanal Mağazacılık’tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan ıslak mendil siparişi verdik. Siparişimizi 12 Ekim tarihi...nde oluşturduk, kargo ise 16 Ekim’de elimize ulaştı. Ancak kargoyu açtığımızda sipariş ettiğimiz ıslak mendiller yerine alakasız, dalga geçer gibi çöp diyebileceğimiz bir ürün gönd

Geciken Siparişte Haksız Hepsipara Kesintisi Ve Yetkisiz Ücret Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve teslimatı geciken bir siparişim için teslimat tarihi sistemde pazartesi olarak güncell...endi. Siparişim iptal edilmediği halde, Hepsiburada cüzdanımdaki Hepsipara tutarı haksız yere geri tahsil edilmeye çalışıldı. Canlı yardım üzerinden görüştüğüm S*** isimli temsilc
Hepsiburada’da Familia Natural 48’li Tuvalet Kağıdı Yanlış Gönderildi, Kalite Sorunu
Hepsiburada üzerinden Familia Natural 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim ancak bugün saat 14.13’te teslim aldığım karg...odan beklediğim ürün yerine adeta saman kağıdı niteliğinde, kalitesiz ve bambaşka bir tuvalet kağıdı çıktı. Satın aldığım ürünle gönderilen ürünün içerik ve kalite olarak hiçbir al
Hepsiburada Familya Tuvalet Kağıdı Yerine Karton Rulolar Gönderildi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan 48’li Familya ...marka tuvalet kağıdı sipariş ettim. 13 Ekim’de verdiğim sipariş 16 Ekim’de

Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Kapalı 199 TL İade Talebi
10 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı s...atıcıdan 199 TL ödeyerek Domestos Yoğun Kıvamlı Çamaşır Suyu Çam Ferahlığı



Hepsiburada’da İki Üst Üste Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden 14.10.2026 ve 16.10.2026 tarihlerinde toplam iki kez ıslak mendil siparişi verdim. Ürün tutarı 1.5...59,49 TL idi. İlk siparişimde teslimat noktası olarak kargo park seçeneğini tercih ettim, ancak siparişim 15 Ekim’de hiçbir gerekçe sunulmadan 409 897 754 2 numaralı sipariş üzerin
Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada'da Voit Yürüyüş Bandı İçin Fatura Gönderilmemesi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir yıl önce Voit iron yürüyüş bandı satın aldım ve ürün için 10.450 TL ödeme yaptım. Anc...ak bu süre içinde ürünün faturası ne e-posta olarak gönderildi ne de uygulama üzerinde erişilebilir durumda. Uygulamanızdaki sipariş detayları bölümünden defalarca kontrol etmeme
Hepsiburada’da Kaybolan Bebek Converse Ayakkabısı Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Sky Socks Çorap mağazasından çorap, Occasion mağazasından ise Converse bebek kahverengi sneaker sa...tın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için her ikisini de Hepsijet ile evden alım olacak şekilde iade talebi oluşturdum. 26 Eylül tarihli 4754576557 numaralı siparişim için kargo görev
Hepsiburada Satıcısının Kullanılmış İddiası Üzerine Beden Değişim Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 4790790430 numaralı siparişle aldığımız iki üründen biri olan geniş beden kot pantolon dar geldiği... için değişim talebinde bulundum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satıcıya iade ettim ancak hem değişim talebim iptal edildi hem de ürünün “kullanılmış” olduğu iddia edilerek ne değişi
Hepsiburada’da İzin Almadan Siparişimin İptali Ve Ürünün Teslim Edilmesi Talebi
16 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 65U8000H 65 inç bir televizyon satın aldım. Sipariş detaylarında ür...ün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, bilgim ve onayım dışında siparişimin iptal edildiğini gördüm. Siparişi kesinlikle kendim iptal etmedim. Hepsiburada hesabımdaki sipar
İzinsiz Onarım Kaydı Ve Geciken İade Süreci
"Kutudan ayıplı çıkan monitörüm için canlı destek hiçbir kolaylık sağlamadı; açık video kanıtıma rağmen ayak direterek beni 20 iş günlük teknik servis sürecine mahkûm etmeye çalıştı. Normalde zahmetsizce çözülmesi gereken bir iade için tüketici olarak bu kadar uğraşmak ve konuyu buraya taşımak zorunda kalmamalıydım. Neyse ki Çözüm Merkezi’nden Rabia Hanım süreci devraldı, hatalı servis kaydını derhal iptal ederek ücret iademi eksiksiz tamamladı. Canlı desteğin olumsuz tavrına rağmen çözüm odaklı ve profesyonel yaklaşımı için özellikle Rabia Hanım’a teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür."
Selin Kolonya Yarım Boş Ve Dökülmüş Şekilde Teslim Edildi, İade Ve Değişim İstiyorum
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 1 litrelik Selin marka kolonya siparişi verdim. 16 Ekim tarihinde teslim ...aldığım kargoyu açtığımda, şişenin neredeyse yarısının boş olduğunu, ürünün kargo sırasında dökülmüş olduğunu fark ettim. Ürün daha paketinden çıkar çıkmaz bu şekilde eksik ve akmı


Hepsiburada Tek Siparişim Haksızca Toplu Alım Sebebiyle İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ürünü beklerken, kontro...l ettiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. İptal gerekçesi olarak da “toplu alım, çoklu alınmış” ifadesi yazılmış. Ben sadece 1 adet ürün alm
Hepsiburada'dan Aldığım Samsung SSD'ler Açık Ve Kullanılmış Geldi; İade İşlemi Uzun Ve Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden 5 adet Samsung 500GB 870 Evo 2.5" (MZ-77E500BW) SSD satın aldım. Sipariş öncesinde satıcıya özelli...kle ürünlerin kapalı kutu, sıfır ve jelatinli olup olmadığını sordum ve “evet, kapalı kutu sıfır ürün” cevabını aldım. Ancak 15.10.2026 tarihinde teslim aldığım ürünler açık, paket

Hepsiburada Siparişteki Tuvalet Kağıdı Yerine Boş Karton Silindir Gönderildi
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan tuvalet kağıdı siparişi verdim. Kargo elime ul...aştığında paketi açtığımda, tuvalet kağıdı yerine sadece rulo yapılmış, içi tamamen boş, uzun bir karton gönderildiğini gördüm. Yani siparişimdeki ürün hiç gönderilmemiş, sadece ka

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi: Lavin Sanal Mağazacılık’tan Tuvalet Kağıdı Yerine Rulo Kağıt
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan tuvalet kağıdı... siparişi verdim. 16.10.2026 tarihinde teslim edilen paketten tuvalet kağıd


Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kapalı Satıcı
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan 11 Ekim 2026 tarihinde 79 TL bedelle 2 paket Sleepy ıslak... mendil siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda ürünler yerine paket içinden siyah bantla sarılmış, ucu açık ve ezilmiş saman kağıdı benzeri bir rulo çıktı. Bunun ıslak mendil ile

Hepsiburada Premium Üyesi 810 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi
Hepsiburada Premium üyesi olarak Smartevim satıcısından Samsung Odyssey g6 27" oled QHD 500 Hz Gaming Monitör LS27FG602S...UXUF modelini 35.499 TL bedelle satın aldım. Ürün 8 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak satın alma işlemimin üzerinden kısa bir süre geçmesine rağmen 17 Ekim 2026 tar
Hepsiburada’da Kargo Hasarı Nedeniyle TV Geri İade Edildi, Fiyat Artışıyla Yeniden Gönderim Reddi
"Konuyla ilgili olarak hızlı bir şekilde ilgilenildi. Sundukları çözüm mağduriyetimi giderdi. Süreç boyunca iletişimde iyiydi. Teşekkürler."
Hepsiburada.com üzerinden 4713375368 numaralı siparişim ile 13 Ekim 2026 ta...rihinde 18.999 TL bedelle İffalcon 55u65 55 inç televizyon satın aldım. Ürü
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sürecinin Durması
Hepsiburada üzerinden WMF Perfect Premium 6.5 l düdüklü tencere satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun... üzerine 13.10.2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim ve 14.10.2026 tarihinde satıcıya ulaştığı bilgisi sistemde göründü. O tarihten bu yana sipariş ekranında “talep değerle
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















