to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kaybolan Bebek Converse Ayakkabısı Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Sky Socks Çorap mağazasından çorap, Occasion mağazasından ise Converse bebek kahverengi sneaker satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için her ikisini de Hepsijet ile evden alım olacak şekilde iade talebi oluşturdum. 26 Eylül tarihli 4754576557 numaralı siparişim için kargo görevlisi geldi, ürünleri teslim aldı.
Sky Socks çorap için daha kargo gitmeden iade onaylandı ve para hemen hesabıma yattı. Ancak anladığım kadarıyla kargolar karıştı, çoraplar bana geri geldi fakat asıl yüksek tutarlı ürün olan bebek Converse botlar ortada yok. Hepsiburada uygulamasında Occasion mağazasından aldığım Converse bebek ayakkabısının iade talebinin reddedildiğini görüyorum, ne ürün bende var ne de ücret iadesi yapıldı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme ve yazışma yaptım, canlı destek üzerinden durumu tüm detaylarıyla anlattım ve ilgili ekran görüntülerini ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve net bir cevap alamıyorum. Kargo Hepsijet tarafından evimden alındığı halde, kaybolan ürünü ve ücretini benim sırtıma yüklemek istemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Occasion mağazasından aldığım Converse bebek sneaker için iademin onaylanmasını, ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kargo sürecindeki karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-253488438260462, 1-282941419586486 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
