to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İzin Almadan Siparişimin İptali Ve Ürünün Teslim Edilmesi Talebi
16 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 65U8000H 65 inç bir televizyon satın aldım. Sipariş detaylarında ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, bilgim ve onayım dışında siparişimin iptal edildiğini gördüm. Siparişi kesinlikle kendim iptal etmedim.
Hepsiburada hesabımdaki sipariş ekranında, televizyon siparişimin iptal edildiği ve 31.439,20 TL tutarındaki ödemenin iade edildiği bilgisi yer almaktadır. Ancak ben ürünü satın aldığım fiyat üzerinden teslim almak istiyorum. Tarafımdan herhangi bir iptal talebi olmadığı halde siparişimin neden iptal edildiğini kabul edilebilir bulmuyorum.
Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ürünü satın aldığım fiyat üzerinden adresime gönderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-255952335260491 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
