to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tek Siparişim Haksızca Toplu Alım Sebebiyle İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ürünü beklerken, kontrol ettiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. İptal gerekçesi olarak da “toplu alım, çoklu alınmış” ifadesi yazılmış.
Ben sadece 1 adet ürün almış olmama rağmen, satıcı toplu alım yaptığımı iddia etmiş ve Hepsiburada da buna dayanarak siparişi iptal etmiş. Hepsiburada müşteri hizmetlerine, hesabımda da sadece 1 adet ürün göründüğünü ve herhangi bir toplu alım yapmadığımı defalarca söyledim. Ancak bana, “Satıcı bu şekilde bildirmiş, bizim yapacak bir şeyimiz yok” cevabı verildi.
Sipariş verdiğim tarihte ürünün fiyatı daha uygundu, şu an ise aynı ürün daha yüksek fiyata çıkmış durumda. Bir haftadır bu ürünü bekliyorum, şimdi yeniden sipariş vermek istesem hem daha yüksek fiyata alacağım hem de ürünü çok daha geç teslim almış olacağım. Hatanın tamamen satıcı ve platform kaynaklı olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.
Siparişimde herhangi bir toplu alım durumu olmadığı için, iptal kararının yeniden gözden geçirilmesini, aynı ürünü iptal edildiği tarihteki eski fiyatı üzerinden ve ek bir mağduriyet yaşamadan satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
4 bin TL'ye yakın fark var. Neden tekrar sipariş vereyim. Bana tekrar sipariş vermemi söylüyorlar
