to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sürecinin Durması
Hepsiburada üzerinden WMF Perfect Premium 6.5 l düdüklü tencere satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 13.10.2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim ve 14.10.2026 tarihinde satıcıya ulaştığı bilgisi sistemde göründü. O tarihten bu yana sipariş ekranında “talep değerlendiriliyor” ifadesi yer alıyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetleri numarasını aradığımda çağrı önce müşteri temsilcisine aktarılıyor gibi görünüyor, ardından telefon kendiliğinden kapanıyor. Üst üste 3 kez aramama rağmen her seferinde aynı şekilde görüşme sonlanıyor ve kimseyle muhatap olamıyorum.
Hepsiburada’nın, bu yanlış ürün ve iade süreciyle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi vermesini, iademin neden beklemede olduğunun açıklanmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
