to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Familya Tuvalet Kağıdı Yerine Karton Rulolar Gönderildi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan 48’li Familya marka tuvalet kağıdı sipariş ettim. 13 Ekim’de verdiğim sipariş 16 Ekim’de teslim edildi ancak paket açıldığında tuvalet kağıdı yerine samanı andıran kahverengi karton benzeri rulolar gönderildiğini gördüm. Yani sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, kullanılamaz bir ürün yollandı.
Hepsiburada üzerinden bu siparişe ait 450 911 629 7 numaralı siparişim için iade kargo kodu oluşturdum ancak satıcı Lavin Sanal Mağazacılık’a ulaşmak istediğimde sistemde mağaza bulunamadığı uyarısı ile karşılaşıyorum. Satıcıya ulaşılamaması ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen sürecin sağlıklı ilerlememesi beni mağdur ediyor.
Sipariş ettiğim 48’li Familya tuvalet kağıdının, eksiksiz ve hatasız şekilde, en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Satıcıya ulaşılamaması konusunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
