to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Güvenlik Bandı İddiası Nedeniyle Huawei Watch Fit 3 İade Reddi
Eşimin Hepsiburada uygulaması üzerinden alkasaz satıcısından bana hediye olarak aldığı Huawei Watch Fit 3 akıllı saati 9 Ekim’de teslim aldım. Kutuyu açıp ürüne baktığımda modeli beğenmediğim için 10 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve ürünü Pudo noktasına teslim ettim. Ürün kesinlikle kullanılmadı, içine hat takılmadı, jelatinleri sökülmedi, sadece dış kutu açılarak bakıldı.
Bugün Hepsiburada’dan, 43140836290 numaralı Huawei Watch fıt-3 siparişimle ilgili iade talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım ve gerekçe olarak güvenlik bandını çıkardığımız yazıyor. Biz güvenlik bandını sökmedik, yalnızca kutuyu açtık. Buna rağmen iademin reddedilmesini haksız buluyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca ret cevabı aldım, çözüm üretilmedi.
Kullanılmamış, jelatini dahi açılmamış bu akıllı saatin “güvenlik bandı çıkarıldı” gerekçesiyle iade alınmamasını kabul etmiyorum. 43140836290 numaralı siparişe ait bu ürünün tekrar iade kapsamında değerlendirilerek bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve bu yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
