to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kapalı Satıcı
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan 11 Ekim 2026 tarihinde 79 TL bedelle 2 paket Sleepy ıslak mendil siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda ürünler yerine paket içinden siyah bantla sarılmış, ucu açık ve ezilmiş saman kağıdı benzeri bir rulo çıktı. Bunun ıslak mendil ile uzaktan yakından ilgisi olmayan bir ürün olduğunu fotoğraftan da açıkça görmek mümkün.
Siparişim bugün Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 4803694994’tür. Hepsiburada uygulamasına girdiğimde siparişi veren Lavin Sanal Mağazacılık mağazasının kapanmış olduğunu görüyorum, bu nedenle satıcıyla iletişime geçemiyorum. Bu durum hem Hepsiburada’nın satıcı denetimi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece güven sarsıcı.
Yanlış ve değersiz bir ürün gönderilmesi sebebiyle ödediğim 79 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybı için Hepsiburada hesabıma ayrıca bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sürecin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
