to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişteki Tuvalet Kağıdı Yerine Boş Karton Silindir Gönderildi
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan tuvalet kağıdı siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketi açtığımda, tuvalet kağıdı yerine sadece rulo yapılmış, içi tamamen boş, uzun bir karton gönderildiğini gördüm. Yani siparişimdeki ürün hiç gönderilmemiş, sadece karton bir silindir yollanmış.
Kargoyu teslim aldığımda paketin üzerindeki etiketlerde takip numarası ve tarih açıkça yazıyor, buna ilişkin görselleri de sisteme ekledim. Buna rağmen tarafıma eksik ve içi boş bir gönderi yapılmış olması hem satıcı hem de platform açısından güven kırıcı bir durum oluşturdu. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen böyle bir satıcının bu şekilde denetlenmemiş olması da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu nedenle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini veya sipariş ettiğim gerçek tuvalet kağıdı ürününün eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen yaşadığım bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak zarara uğrattı, bu yüzden firmadan şikayetçiyim ve tarafıma acil dönüş yapılarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
