Hepsiburada müşteri

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden uzun süredir kupon kullanmaya çalıştığım her seferde sepette fiyatın yükselmesi ve kupon indirimlerinin hiç yansımaması sorunuyla karşılaşıyorum. Kuponu girdiğimde herhangi bir indirim uygulanmadığı gibi, ürünlerin sepet tutarı beklediğimden daha yüksek görünüy...

17.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tnj Sports satıcısından bir çanta siparişi verdim. Ürün tarafıma gönderilmeden önce, paketleme aşamasında defolu olduğu gerekçesiyle siparişimin gönderilemeyeceği ve istersem iptal edebileceğim müşteri hizmetleri mesajı ile bildirildi. Burada asıl sorun, b...

Hepsiburada üzerinden 1,9 litre Stanley termos siparişi verdim ancak elime ulaşan ürün hem hasarlıydı hem de orijinal olmadığını düşündüğüm sahte bir üründü. Bu nedenle, 26 Kasım’da aldığım ürünü 28 Kasım’da iade ettim fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. De...

Hepsiburada platformu üzerinden, satıcısı Media Markt olan 1 adet buzdolabı ve 1 adet kurutmalı çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş bedelleri kredi kartımdan eksiksiz şekilde tahsil edilmiştir. Ancak ürünler tarafıma teslim edilmediği halde sipariş durumunda “teslim edildi” olarak görünmekted...

17 Aralık saat 23.00 sularında, Hepsiburada platformu üzerinden Media Markt satıcısından Huawei Matepad 12X tablet ve kalemi birlikte olacak şekilde, sipariş numarası 4256161703 olan ürünü online olarak satın aldım. İlanda “ertesi gün kargoda” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, bugün itibarıyla yak...

Hepsiburada üzerinden 4 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 4566491381. Bu siparişten sadece 1 kitap elime ulaştı, diğer 3 kitap ise Hepsijet kargo tarafından bir türlü teslim edilemedi. Sistemden baktığımda 16’sında teslim edilmiş görünüyor, ancak ben o gün evdeydim ve ne gelen oldu ne de k...

9 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada’nın kendi resmi satıcısından Poco X7 Pro model bir telefon satın aldım. Daha sonra telefonumun klonlandığını öğrendim ve 27 Kasım’da site ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Site, hatayı kabul ederek iade talebimi onayladı ancak yaklaşık 25 gündür para ia...

“Satıcı koruyucusu Hepsiburada” üzerinden yaptığım bir alışverişte, satıcının koşulsuz şekilde korunduğuna, alıcı olarak benim ise tamamen mağdur edildiğime bizzat şahit oldum. Siparişimde satıcı eksik ve hatalı ürün gönderdi, durumu ilettiğimde de bunu kabul ederek ürünü iade etmememi, eksik/hatalı...

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerimde sürekli olarak teslimat gecikmesi yaşıyorum. Siparişi oluştururken belirtilen teslimat tarihlerine uyulmuyor ve ürünler adrese geç teslim ediliyor. Son olarak dün yaşadığım teslimatta da benzer bir problem oldu ve ürünüm belirtilen tarihte elime ulaşmadı...

26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 26.999 TL bedelle Apple iPad Air m3 11” 128 GB Wi-Fi (mor) ürünü satın aldım ve ödeme alınarak 406 998 770 2 numaralı siparişim onaylandı. Ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca ürünün paketlendiği ve kargoya veril...

13 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 75 inç televizyon siparişi verdim. Siparişim 459 444 756 9 numarasıyla Hepsijet kargo ile gönderildi. Ürünü aldıktan sonra ne uygulama üzerinden ne de kargoya verildikten sonra herhangi bir şekilde iptal işlemi yapamadım. Yaklaşık üç günün sonunda Hepsi...

Hepsiburada üzerinden Satürn Teknolojik Ürünler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden Xiaomi Mop p model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemlerden itibaren cihazın şarj standına geri dönmesi ve haritayı doğru şekilde oluşturması konusunda sürekli sorun yaşadım. Cihaz çoğu zaman stand...

22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden altın bilezik siparişi verdim. Siparişime ait 489 070 921 3 numaralı işlemde ne siparişi iptal edebiliyorum ne de adres değişikliği yapabiliyorum. Sistem üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemediğim için hem ürün hem de teslimat konusunda ciddi mağduriyet yaşıy...

Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro model bir cep telefonu satın aldım. Teslimat günü bugün olmasına ve belirtilen teslimat saatleri içinde Ankara Keçiören Kalaba’daki adresimde bulunmama rağmen, Hepsijet kargo görevlisi sisteme 'müşteri ürünü kabul etmiyor' notu düşerek siparişimin geri dönmesine s...

Hepsiburada üzerinden 10 Aralık tarihinde MSI Cyborg 15 laptop satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 14 günlük yasal süre içerisinde iade talebi oluşturdum ve ürünü sorunsuz, kutusunda herhangi bir darbe, yırtık ya da hasar olmadan kargoya vererek geri gönderdim. Sipariş numaram 436 717 521’dir. İad...

Hepsiburada üzerinden 16 Kasım 2023 tarihinde Xiaomi S10T robot süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresi bitimine yaklaşırken şarjı çok hızlı tükenmeye başladı ve en son tamamen kendini kapattı. Bunun üzerine 20 Ekim 2025’te garanti talebi oluşturarak ürünü servise gönderdim. Kargoda zarar görmeme...

29 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Shopist satıcısından 72 parça manyetik yapı blokları ve 2 adet araba eklentisi sipariş ettim. Ürünüm söylenen tarihte kargoya verilmedi, defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en sonunda satıcı tarafından “stok yok” denilerek ürünüm iptal edildi. Ancak ...