to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Ayakkabı Beden Hatası Ve Değişim Reddi
Hepsiburada üzerinden tartar ayakkabı satıcısından u. S. Polo Assn. Blaze 6fx Erkek Sneaker Beyaz modelini 43 numara olarak sipariş ettim, ancak tarafıma 44 numara gönderildi. Ürünün bedeni uymadığı için değişim talebi oluşturdum fakat satıcı, stoklarda ürün olmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti. Oysa aynı ürünü incelediğimde stokta mevcut olduğunu açıkça görüyorum.
Satıcı, ürünün fiyatı arttığı için sadece iade yapabileceğini belirterek değişim talebimi yerine getirmiyor ve bu durum tüketici olarak beni mağdur ediyor. Yaklaşık bir haftadır bu süreç devam ediyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece ürünü iade etmem söylenerek satıcı korundu, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 4337356405’tir. Yanlış gönderilen numara için, ek hiçbir ücret talep edilmeksizin, sipariş verdiğim 43 numara ürünle değişim yapılmasını ve Hepsiburada’nın bu süreçte aktif şekilde sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi halde bu yaşadığım deneyim nedeniyle Hepsiburada’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-406642533781329 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
