to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Guimo Güvenlik Kapısı Eksik Gönderildi, Satıcıdan Cevap Yok
11.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Monodi Ticaret Tekstil İmalat isimli satıcıdan iki adet Guimo Güvenlik Kapısı siparişi verdim, ancak tarafıma yalnızca bir adet ürün teslim edildi. Aynı siparişte yer alan diğer güvenlik kapısı hiçbir şekilde gönderilmedi.
Eksik ürünün gönderilmesi için hem Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum hem de satıcı firmaya ulaşmaya çalıştım fakat ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünlerin kargoya verilmesi de belirtilen tarihte gerçekleşmedi, süreci sorduğumda da firma yanıt vermedi. Satıcı firmanın satış sonrası hizmet ve iletişim konusunda müşterilere kesinlikle yardımcı olmadığını deneyimlemiş oldum.
Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sorun çözülmedi. 408 243 443 9 numaralı siparişime ait eksik olan Guimo Güvenlik Kapısı’nın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 17.09.2026 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yapmış olduğunuz tutar bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
