Hepsiburada’da Yanlış İade Reddi Ve Oyalama

Hepsiburada üzerinden Next Kanty uydu alıcısı satın aldım. Ürün bana uymadığı için 1 Eylül civarında teslim alır almaz aynı gün iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünü kargoya vererek iade ettim. Buna rağmen iade talebim, gönderilen ürün ile talebi oluşturulan ürünün farklı olduğu gerekçesiyle reddedildi.

Ben ise tamamen bana gelen ürünle aynı ürünü, eksiksiz ve düzgün şekilde paketleyerek iade ettim. Herhangi bir yanlış ürün gönderme ya da karışıklık yapmadım. Platform üzerinden gelen yanıtta ürünün bana geri gönderileceği belirtiliyor ancak bu gerekçe somut bir şekilde açıklanmıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. 1.596 TL tutarındaki bu alışverişte, iade sürecini zamanında ve kurallara uygun şekilde tamamlamış olmama rağmen, haksız yere iademin reddedildiğini düşünüyorum.

Ankara’da ikamet ediyorum ve talebim, satın aldığım Next Kanty uydu alıcısının iadesinin kabul edilmesi ve 1.596 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir.